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टेलिकॉम ऑपरेटर्स की सेवा से नाखुश ग्राहकः सर्वे

प्रकाशित Tue, 08, 2017 पर 17:16  |  स्रोत : CNBC-Awaaz

ग्राहक अपनी मोबाइल सेवा से खुश नहीं हैं और यह खुलासा ट्राई के सर्वे से किया गया है। दरअसल, ट्राई ने क्वालिटी, बिलिंग, नेटवर्क, वीएएस, कस्टमर केयर जैसे मुद्दो पर ट्राई ने 7 पैमाने पर दिल्ली, मध्यप्रदेश और कर्नाटका सर्किल पर सर्वे किया था। जिसमें 35 हजार से अधिक लोगों से सवाल पूछे गए थे।


सर्वे में प्री-पेड, पोस्टपेड, एमएनपी, डीएनडी को लेकर किए कई तरह के सवाल किए थे। सर्वे के मुताबिक कोई भी ऑपरेटर ट्राई के बैंचमार्क पर खरा नहीं उतरा है। हालांकि डीएनडी और एमएनपी से ग्राहक संतुष्ट जरुर दिखाई दिए है लेकिन सर्वे में पाया गया कि सिर्फ 50 फीसदी कंपनियों ने ही बैंचमार्क पूरा किया है।


सर्वे के मुताबिक दिल्ली में लोग एयरटेल से खुश है जबकि रिलायंस कम्यूनिकेशन से संतुष्ट नहीं हुए है। वहीं मध्यप्रदेश और कर्नाटका में जिओ, वोडाफोन, एयरटेल, बीएसएनएल की सेवाएं संतोषजनक रही है जबकि मध्यप्रदेश और कर्नाटका में ग्राहक रिलायंस कम्युनिकेशन की सेवाओं से संतुष्ट नहीं दिखाई दिए है।