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फोन, ब्रॉडबैंड ग्राहकों के लिए अच्छी खबर

सरकार ने टेलीकॉम कंपनी और ग्राहक के बीच झगड़े सुलझाने के लिए आर्बिट्रेशन का रास्ता खोल दिया है।
अपडेटेड Nov 25, 2021 पर 15:26  |  स्रोत : CNBC-Awaaz

फोन और ब्रॉडबैंड ग्राहकों के लिए अच्छी खबर है। सरकार ने टेलीकॉम कंपनी और ग्राहक के बीच झगड़े सुलझाने के लिए आर्बिट्रेशन का रास्ता खोल दिया है। इसके साथ अपने सर्विस प्रोवाइडर से नाखुश टेलीकॉम ग्राहक शिकायत के निपटारे के लिए सरकार के पास जा सकते हैं।


सरकार की इस नई पहल के तहत टेलीकॉम विभाग सर्विस प्रोवाइडर के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों की सुनवाई करेगा। दरअसल सर्विस प्रोवाइडर की शिकायतों के निपटारे से ग्राहक बहुत परेशान हैं जिसके बाद सरकार ने ये कदम उठाया है।


गौरतलब है कि कंज्यूमर कोर्ट की ओर से टेलीकॉम मामलों की सुनवाई नहीं की जा रही है। साल 2009 के सुप्रीम कोर्ट के फैसले के बाद से कंज्यूमर कोर्ट में सुनवाई नहीं हो रही है। इसके बाद टेलीकॉम ग्राहकों और कंज्यूमर एक्टिविस्ट ने सरकार से इस मुद्दे को लेकर शिकायत की थी।


सरकार ने अब आर्बिट्रेशन का रास्ता खोल दिया है। सरकार की पहल के बाद हर हफ्ते 2-3 मामले आर्बिट्रेशन के लिए आ रहे हैं। टेलीकॉम सर्विस प्रोवाइडरों के खिलाफ ज्यादातर शिकायतें ज्यादा बिल वसूलने और खराब सर्विस के लिए आती है।


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