IndiGo flight cancellations: हजारों फ्लाइट कैंसिलेशन के बाद इंडिगो का बड़ा कदम, यात्रियों को देगी ₹500 करोड़ से ज्यादा मुआवजा

IndiGo flight cancellations: पिछले सप्ताह एयरलाइन की कई ऑपरेशनल दिक्कतों के कारण, जिनमें फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों में नए संशोधन भी शामिल हैं, जिसके चलते हजारों उड़ानें रद्द होने के बाद अब  सरकारी हस्तक्षेप के कारण बजट एयरलाइन इंडिगो का परिचालन धीरे-धीरे सामान्य हो गया। बीते शुक्रवार यानी 12 दिसंबर तक, इंडिगो ने रोजाना 2,000 से अधिक उड़ानें संचालित कीं। एयरलाइन ने कहा कि उसका ध्यान उन यात्रियों को मुआवजा देने पर केंद्रित है जो इंडिगो की उड़ानें रद्द होने से बुरी तरह प्रभावित हुए थे।

इंडिगो देगी ₹500 करोड़ की क्षतिपूर्ति

शुक्रवार को इंडिगो ने बयान में कहा, “हमारा लक्ष्य इस प्रक्रिया (रिफंड की) को आपके लिए यथासंभव पारदर्शी, आसान और परेशानी मुक्त बनाना है। हम उन यात्रियों को 500 करोड़ रुपये से अधिक की क्षतिपूर्ति प्रदान करेंगे जिनकी उड़ानें रवाना होने से 24 घंटे के भीतर रद्द हो गईं और जो देश भर के हवाई अड्डों पर फंसे रह गए।

गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों की पहचान

इंडिगो ने बयान में आगे कहा कि वह उन उड़ानों की पहचान करने की प्रक्रिया में है जिनमें 3, 4 और 5 दिसंबर को यात्रियों को हवाई अड्डों पर गंभीर रूप से परेशानी हुई और वे फंसे रह गए। कंपनी जनवरी में ऐसे सभी यात्रियों से संपर्क करेगी ताकि उन्हें आसानी से मुआवजा दिया जा सके।

शुक्रवार को 160 उड़ानें रद्द

PTI के मुताबिक, लगातार हो रही दिक्कतों के बीच इंडिगो ने शुक्रवार को दिल्ली और बेंगलुरु के दो प्रमुख एयरपोर्ट्स से करीब 160 उड़ानें रद्द कर दीं। वहीं, सूत्रों ने बताया की शुक्रवार को इंडिगो ने दिल्ली और बेंगलुरु से कुल 159 उड़ानें रद्द की हैं।

रिफंड पर ध्यान

इंडिगो ने कहा कि उसका मुख्य ध्यान शीघ्र रिफंड जारी करने पर बना हुआ है। इंडिगो ने X पर कहा, “इस समय, दिसंबर 2025 तक हमारा मुख्य फोकस यह सुनिश्चित करना है कि प्रभावित यात्रियों के सभी रिफंड तेजी से, सही तरीके से और बिना किसी परेशानी के पूरे किए जाएं। इनमें से अधिकांश रिफंड पहले ही पूरे हो चुके हैं, और शेष जल्द ही प्राप्त हो जाएंगे।”

इंडिगो 2000 से अधिक उड़ानें संचालित करती है

इंडिगो ने कहा कि वह अपने संशोधित और “कम किए गए” शेड्यूल के अनुसार शुक्रवार को 2,000 से अधिक उड़ानें संचालित कर रही थी। शीतकालीन कार्यक्रम के तहत, जो अक्टूबर के अंतिम सप्ताह में शुरू हुआ और अगले वर्ष मार्च के अंतिम सप्ताह तक चलेगा, इंडिगो को घरेलू मार्गों पर प्रति सप्ताह 15,014 उड़ानें, या प्रति दिन 2,144 उड़ानें संचालित करने की अनुमति थी। एयरलाइन ने कहा, “इंडिगो अपने संशोधित कम किए गए शेड्यूल के अनुसार आज 2,000 से अधिक उड़ानें संचालित करने के लिए तैयार है।”

स्वतंत्र समीक्षा करेंगे वरिष्ठ एविएशन विशेषज्ञ

इंडिगो के बोर्ड ने शुक्रवार को हालिया उड़ान व्यवधानों के मूल कारणों का विश्लेषण करने के लिए एक बाहरी विमानन विशेषज्ञ की नियुक्ति की घोषणा की। इंडिगो ने एक बयान में कहा कि स्वतंत्र विमानन विशेषज्ञ जल्द से जल्द समीक्षा शुरू करेंगे और बोर्ड को एक विस्तृत रिपोर्ट सौंपेंगे। एयरलाइन ने कहा, "अनुभवी विमानन विशेषज्ञ कैप्टन जॉन इल्सन के नेतृत्व में Chief Aviation Advisors LLC हालिया परिचालन व्यवधान और इसके कारणों की स्वतंत्र विशेषज्ञ समीक्षा और मूल्यांकन करेगी।"

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