UPI से गलत अकाउंट में पैसा चला गया तो वापस कैसे मिलेगा? तुरंत करें ये काम

UPI payment mistake: UPI ने पैसे भेजना बेहद आसान कर दिया है। लेकिन इसी जल्दबाजी में कई बार गलती भी हो जाती है। किसी को पैसे भेजने थे और गलत UPI ID या मोबाइल नंबर पर पेमेंट हो गया। ट्रांजैक्शन भी सफल हो गया। अब पैसा वापस कैसे आएगा?

ऐसी स्थिति में सबसे पहले घबराने के बजाय तुरंत कार्रवाई करनी चाहिए। क्योंकि सफल UPI पेमेंट आमतौर पर अपनी तरफ से ऐप में जाकर कैंसिल नहीं किया जा सकता। पैसा वापस लेने के लिए बैंक और UPI ऐप के जरिए शिकायत करनी होती है।

सबसे पहले ट्रांजैक्शन की डिटेल निकालें

जिस UPI पेमेंट में गलती हुई है, उसकी पूरी डिटेल संभालकर रखें। UPI ऐप में जाकर ट्रांजैक्शन खोलें और UTR या ट्रांजैक्शन नंबर नोट कर लें। कितने रुपये भेजे गए, कब भेजे गए और किस UPI ID पर गए, इसकी जानकारी भी सेव कर लें।

इसके बाद अपने बैंक को तुरंत इसकी जानकारी दें। बैंक को साफ बताएं कि पैसा गलती से गलत अकाउंट या UPI ID पर चला गया है। बैंक इसी जानकारी के आधार पर आगे की रिकवरी प्रक्रिया शुरू कर सकता है।

UPI ऐप पर भी शिकायत करें

जिस ऐप से पेमेंट किया है, उसमें ट्रांजैक्शन हिस्ट्री खोलें। संबंधित पेमेंट पर आमतौर पर Help, Raise Complaint या Report Issue जैसा विकल्प मिलता है। यहां जाकर गलत ट्रांजैक्शन की शिकायत दर्ज करें।

शिकायत करते समय UTR नंबर और ट्रांजैक्शन की बाकी जानकारी जरूर दें। इससे बैंक और संबंधित सिस्टम को पेमेंट पहचानने में आसानी होती है।

बैंक क्या करेगा?

आपके बैंक को जैसे ही शिकायत मिलती है, वह संबंधित बैंक के साथ रिकवरी की प्रक्रिया शुरू कर सकता है। गलत अकाउंट में पहुंची रकम के मामलों में बैंकों के बीच शिकायत और चार्जबैक की प्रक्रिया होती है।

हालांकि, यह प्रक्रिया हर मामले में एक जैसी नहीं होती। पैसा वापस आने में सामने वाले बैंक और जिस अकाउंट में पैसा गया है, उसकी प्रतिक्रिया भी अहम हो सकती है।

क्या पैसा तुरंत वापस मिल जाएगा?

जरूरी नहीं। अगर पेमेंट फेल हो गया है तो रिफंड की स्थिति अलग होती है। लेकिन अगर पेमेंट सफल हो चुका है और पैसा किसी दूसरे व्यक्ति के अकाउंट में पहुंच गया है, तो इसे अपनी तरफ से तुरंत कैंसिल नहीं किया जा सकता।

यानी सिर्फ यह सोचकर इंतजार न करें कि पैसा अपने-आप वापस आ जाएगा। गलती पता चलते ही बैंक और UPI ऐप पर शिकायत करना ज्यादा जरूरी है।

सामने वाला पैसा वापस न करे तो?

अगर गलत व्यक्ति के अकाउंट में पैसा पहुंच गया है और रकम वापस नहीं आती, तो बैंक के साथ लगातार फॉलोअप करें। शिकायत नंबर, UTR, पेमेंट की रसीद और बैंक से हुई बातचीत का रिकॉर्ड संभालकर रखें।

अगर बैंक के स्तर पर शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो बैंक की शिकायत निवारण प्रक्रिया के अगले स्तर पर मामला उठाया जा सकता है।

आगे से एक छोटी सी सावधानी रखें

UPI से बड़ी रकम भेजते समय सिर्फ UPI ID देखकर पेमेंट न करें। पेमेंट करने से पहले स्क्रीन पर दिख रहा नाम जरूर चेक करें। खासकर नए व्यक्ति को पैसा भेज रहे हैं तो एक बार दोबारा UPI ID मिलाना बेहतर है।

क्योंकि UPI पर पैसा भेजना कुछ सेकंड का काम है, लेकिन गलत अकाउंट में पहुंचा पैसा वापस लाने में काफी ज्यादा समय लग सकता है।

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