HGS का विस्तार, देश के बाहर इस शहर में खोला नया हब

मनीला के प्रमुख बिजनेस डिस्ट्रिक्ट में स्थित, नया हब शहर भर की HGS की टीमों को एक ही, उद्देश्य-निर्मित वातावरण में कंसॉलिडेट करता है। विकसित हो रही, टेक्नोलॉजी से चलने वाली बिजनेस की जरूरतों और नए डिलीवरी मॉडल को सपोर्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया, इस हब में सहयोगी स्थान हैं जो टीमों को सशक्त बनाते हैं और क्लाइंट्स के लिए ज्यादा वैल्यू को सक्षम करते हैं।

HGS के सीईओ - APAC और ग्लोबल CHRO, गिरिधर GV ने कहा, “फिलीपींस दो दशकों से ज्यादा समय से HGS की ग्रोथ स्टोरी का एक अभिन्न अंग रहा है, और यह नया इंटेलिजेंट एक्सपीरियंस हब इस क्षेत्र के प्रति हमारी प्रतिबद्धता में एक और महत्वपूर्ण मील का पत्थर है। यह सेंटर मानव विशेषज्ञता के साथ Al और सहानुभूति-चालित इनोवेशन के विलय का प्रतीक है ताकि दुनिया के सबसे गतिशील टैलेंट इकोसिस्टम में से एक से निर्बाध, पर्सनलाइज्ड समाधान दिया जा सके। यह सिर्फ एक टेक्नोलॉजी इन्वेस्टमेंट नहीं है, बल्कि सार्थक, इंटेलिजेंट एक्सपीरियंस को व्यवस्थित करने की दिशा में एक रणनीतिक कदम है जो हमारे क्लाइंट्स और उनके कस्टमर्स के साथ मेल खाता है।”

इस साल की शुरुआत में, HGS ने अपने स्थानीय ऑपरेशंस को काफी हद तक बढ़ाने के लिए फिलीपींस सरकार के साथ एक लेटर ऑफ इंटेंट (LOI) पर हस्ताक्षर किए थे।

नए सेंटर की शुरुआती क्षमता 1,500 सीटों की है और यह दो शिफ्टों में 3,000 कर्मचारियों तक को समायोजित कर सकता है, जो क्लाइंट्स को हाई-क्वालिटी सर्विस डिलीवरी के साथ सपोर्ट करता है। इस एडिशन के साथ, HGS अब मनीला में दो और पूरे फिलीपींस में चार सुविधाएं संचालित करता है।

कस्टमर एक्सपीरियंस लाइफसाइकिल, डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन, बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट और डिजिटल मीडिया इकोसिस्टम को ऑप्टिमाइज करने में एक ग्लोबल लीडर, HGS अपने क्लाइंट्स को हर दिन ज्यादा प्रतिस्पर्धी बनने में मदद कर रहा है। HGS डिजिटल कस्टमर एक्सपीरियंस, बैक-ऑफिस प्रोसेसिंग, संपर्क सेंटर्स और HRO समाधानों पर ध्यान केंद्रित करते हुए ऑटोमेशन, एनालिटिक्स और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को गहन डोमेन विशेषज्ञता के साथ जोड़ती है। HGS का डिजिटल मीडिया बिजनेस, NXTDIGITAL (www.nxtdigital.in), भारत की प्रमुख इंटीग्रेटेड डिजिटल डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स कंपनी है जो सैटेलाइट, डिजिटल केबल और ब्रॉडबैंड के माध्यम से 1,500 शहरों और कस्बों में 60 लाख से ज्यादा कस्टमर्स को सर्विसेज दे रही है।

मल्टी-बिलियन-डॉलर के समूह हिंदुजा ग्रुप का हिस्सा, HGS एक “ग्लोबली लोकल” दृष्टिकोण अपनाता है। HGS के नौ देशों में 18,472 कर्मचारी हैं, जिनमें 33 डिलीवरी सेंटर शामिल हैं, जो वर्टिकल्स में दुनिया के कुछ प्रमुख ब्रांडों के लिए महत्वपूर्ण हैं। 31 मार्च, 2025 को समाप्त वर्ष के लिए, HGS की कुल आय ₹4,958.80 करोड़ (US$ 586.1 मिलियन) थी। यह जानने के लिए कि HGS कस्टमर एक्सपीरियंस को कैसे बदलता है और भविष्य के लिए बिजनेस कैसे बनाता है, https://hgs.cx पर जाएं।