Axis Bank ने कुछ ग्राहकों के रिवॉर्ड प्वाइंट्स के रिडेम्प्शन पर रोक लगाई, इसकी वजह जानना आपके लिए जरूरी है

Axis Bank का क्रेडिट कार्ड रखने वाले कई ग्राहकों को 21 जुलाई की सुबह बैंक का एक ईमेल मिला। इसमें बताया गया कि बैंक ने उनके रिवॉर्ड प्वाइंट्स के रिडेम्प्शन पर रोक लगा दी है। यह ग्राहकों के लिए एक बड़ा अट्रेक्शन रहा है। बैंक के इस कदम के खिलाफ कुछ कस्टमर्स ने Twitter पर अपनी प्रतिक्रिया दी। इस मेल की कॉपी मनीकंट्रोल ने देखी है। इसमें कहा गया है कि आपके क्रेडिट कार्ड का नॉन-पर्सनल यूजेज देखा गया है। बैंक ने कुछ मर्चेंट्स के नाम भी बताए हैं। बैंक ने कहा है कि पॉलिसीज के मुताबिक, क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल सिर्फ पर्सनल एक्सपेंसेज के लिए किया जा सकता है। बिजनेस और कमर्शियल सहित सभी दूसरे तरह के इस्तेमाल की एक्सि बैंक कार्ड मेंबर एग्रीमेंट के तहत मनाही है।

क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल सिर्फ पर्सनल एक्सपेंसेज के लिए

इस मेल में कहा गया है कि बैंक ने पाया है कि यूजर्स अनुचित रिवॉर्ड प्वाइंट्स पाने के लिए ऐसे खर्च के लिए कार्ड का इस्तेमाल कर रहे हैं, जिसकी आम तौर पर इजाजत नहीं है। द प्वाइंट्स कोड के को-फाउंडर तेजस घोंगड़ी ने कहा कि पर्सनल क्रेडिट का इस्तेमाल बिजनेस स्पेंड्स के लिए करना नियम और शर्तों के खिलाफ है। एक्सिस बैंक ने ऐसा लगता है कि उन यूजर्स को यह मेल भेजा है, जिन्होंने खास पेमेंट गेटवे का इस्तेमाल किया है। ऐसे गेटवे का इस्तेमाल बिजनेस पेमेंट के लिए होता है।

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नियम का पालन करने वाले ग्राहकों को मिलती रहेगी रिवॉर्ड प्वाइंट्स की सुविधा

कार्ड इनसाइडर के को-फाउंडर और चीफ टेक्नोलॉजी अफसर अंकुर मित्तल ने कहा कि कुछ यूजर्स के लिए रिवॉर्ड प्वाइंट्स का रिडेम्प्शन बंद करने का एक्सिस बैंक का फैसला रिवॉर्ड प्रोग्राम के सस्टेनेबिलिटी के लिए सही कदम है। उन्होंने कहा कि बैंक ने पर्सनल कार्ड्स पर बिजनेस एक्सपेंसेज को रोकने के साथ यह सुनिश्चित करने की कोशिश की है कि सही यूजर्स को रिवॉर्ड्स के फायदे मिलते रहे।

संदिग्ध ट्रांजेक्शन पर बैंक की करीबी नजर

क्रेडिट कार्ड्स के एक्सपर्ट्स का कहना है कि एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड से होने वाले संदिग्ध ट्रांजेक्शन पर करीबी नजर रखता है। मार्च 2023 में उसने कुछ हाई नेटवर्थ इंडिविजुअलल्स को संदिग्ध कॉमर्शियल इस्तेमाल पर नोटिफिकेशंस भेजे थे। TechnoFino के फाउंडर सुमंत मंडल ने कहा कि पहले भी एक्सिस बैंक ने Axis Ace Flipkart Axis Bank Credit Card जैसे क्रेडिट कार्ड्स कैंसिल किए हैं। बिजनेस के लिए इस्तेमाल का पता चलने पर इन्हें कैंसिल किया गया था।

पहले भी यूजर्स को मेल भेज चुका है बैंक

मनीकंट्रोल ने ऐसे एक मेल को देखा था, जो इस साल की शुरुआत में एक ग्राहक को मिला था। तब बैंक ने यूजर से इस बात का सबूत देने को कहा था कि दिसंबर 2022 और जनवरी में किए गए सभी ट्रांजेक्शन पर्सनल यूज के लिए किए गए थे। बैंक ने कहा था कि सबूत नहीं देने पर कार्ड को ब्लॉक कर दिया जाएगा। इसी तरह बैंक ने जून 2023 में भी कुछ कस्टमर्स को बताया था कि उनके कार्ड को ब्लॉक कर दिया गया है और रिवॉर्ड रिडेम्प्शन पर कुछ समय के लिए रोक लगा दी गई है।