साइकोलॉजी के मुताबिक अच्छे लीडर बनने वाले लोगों में होती हैं ये 10 खूबियां

सालों तक, लीडरशिप को ऐसा दिखाया गया जैसे लीडर हमेशा पक्के फ़ैसले लेने वाला, हुक्म चलाने वाला और हर बात पर यकीन रखने वाला हो। अब यह छवि बदलने लगी है। असल में, लोग अपना सबसे अच्छा काम इसलिए नहीं करते कि कोई और सबसे ज़ोर से बोल रहा है। वे इसलिए अच्छा काम करते हैं। क्योंकि उन्हें लगता है कि उन्हें समझा जा रहा है।

'जर्नल ऑफ़ एप्लाइड साइकोलॉजी' में छपी एक स्टडी में पाया गया कि जो लीडर लगातार सपोर्ट और दूसरों का ख्याल रखते हैं, वे मजबूत रिश्ते बनाते हैं, जिससे नौकरी से ज़्यादा संतुष्टि मिलती है और टीमें बेहतर काम करती हैं। इसमें कुछ भी दिखावटी नहीं है। यह बस काम करता है।

सहानुभूति (empathy) को अक्सर गलत समझा जाता है। इसका मतलब यह नहीं है कि हर किसी की बात मान ली जाए या मुश्किल बातचीत से बचा जाए। कभी-कभी एक लीडर के लिए सबसे ज़्यादा सहानुभूति वाला काम कोई ऐसा फ़ैसला लेना हो सकता है जो शायद सबको पसंद न आए, और फिर ईमानदारी से उसे समझाना। लोग बुरी खबर संभाल सकते हैं। उन्हें जो बात परेशान करती है, वह है नज़रअंदाज़ किया जाना।

लीडरशिप के जानकार अब ज़्यादा ज़ोर देकर कहते हैं कि इमोशनल इंटेलिजेंस (भावनात्मक समझ) पर भी उतना ही ध्यान दिया जाना चाहिए जितना टेक्निकल स्किल पर। अनुभव मायने रखता है। महारत मायने रखती है। लेकिन इनमें से कोई भी इस बात की गारंटी नहीं देता कि लोग सच में आपके पीछे चलना चाहेंगे।

भरोसा अधिकार से नहीं बनता

लोग किसी पद या ओहदे पर अपने-आप भरोसा नहीं करते। वे उस व्यक्ति पर भरोसा करते हैं जो उनकी बात सुनता है, न कि हर बातचीत को अपने बारे में बना देता है। जब लोगों को लगता है कि उनकी बात सुनी जा रही है, तो वे खुलकर बोलने के लिए ज़्यादा तैयार होते हैं।

लोग गलतियां छिपाना बंद कर देते हैं

जब हर गलती के लिए सज़ा मिलती है, तो लोग उन्हें छिपाने में माहिर हो जाते हैं। सहानुभूति रखने वाले लीडर इतना सुरक्षित माहौल बनाते हैं कि समस्याएं बड़ी मुसीबत बनने से पहले ही सामने आ जाएं।

बातचीत आसान हो जाती है

काम की जगह पर ज़्यादातर झगड़े बुरी नीयत से नहीं होते। वे गलत धारणाओं की वजह से होते हैं। जो लीडर ध्यान देते हैं, वे अक्सर ऐसी गलतफहमियों को जल्दी पकड़ लेते हैं।

मोटिवेशन पर्सनल हो जाता है

हर कोई एक ही चीज़ नहीं चाहता। कुछ लोग पहचान चाहते हैं। दूसरे आज़ादी चाहते हैं। कुछ लोग बस यह चाहते हैं कि कोई देखे कि उन पर काम का कितना बोझ है। हर किसी के साथ एक जैसा व्यवहार करना निष्पक्षता नहीं, बल्कि आलस है।

झगड़ा मुकाबले जैसा नहीं लगता

हर असहमति में किसी एक के जीतने की ज़रूरत नहीं होती। सबसे अच्छे लीडर फैसला लेने से पहले दोनों पक्षों की बात सुनते हैं, और जब लोगों को लगता है कि उनकी बात सच में सुनी गई है, तो वे फैसलों को आसानी से मान लेते हैं।

तनाव गायब नहीं होता, लेकिन उसे संभालना आसान हो जाता है

काम तो काम ही रहता है। डेडलाइन जादुई रूप से गायब नहीं होतीं। लेकिन यह जानना कि आपका मैनेजर आपके साथ खड़ा है, उस दबाव को कम महसूस कराता है।

अच्छे लोग टिके रहते हैं

लोग सैलरी की वजह से नौकरी छोड़ते हैं। वे मैनेजर की वजह से भी नौकरी छोड़ते हैं। सम्मान मिलना उन सबसे बड़े कारणों में से एक है जिनकी वजह से काबिल कर्मचारी अपनी योजना से ज़्यादा समय तक टिके रहते हैं।

बेहतर नज़रिए से बेहतर फैसले लिए जाते हैं

कोई भी लीडर सब कुछ नहीं देख सकता। सहानुभूति आपका नज़रिया बढ़ाती है क्योंकि आप यह सोचना बंद कर देते हैं कि सिर्फ़ आपका नज़रिया ही मायने रखता है।

क्रिएटिविटी के लिए सुरक्षा ज़रूरी है

अगर लोगों को लगता है कि उनके रिस्की आइडियाज़ को खारिज कर दिया जाएगा, तो वे उन्हें शायद ही कभी शेयर करते हैं। इनोवेशन वहीं बढ़ता है जहाँ जिज्ञासा को परखा नहीं जाता, बल्कि सराहा जाता है।

प्रभाव हमेशा डर से ज़्यादा समय तक रहता है

डर से लोग बात मानते हैं। सम्मान से लोग कमिटेड होते हैं। एक चीज़ पांच बजे तक ही रहती है। दूसरी चीज़ आपके कमरे से बाहर जाने के बाद भी लंबे समय तक बनी रहती है।

लोग जिन नेताओं को याद रखते हैं, वे हमेशा सबसे ज़्यादा करिश्माई नहीं होते। वे आम तौर पर ऐसे लोग होते हैं जिन्होंने तब ध्यान से सुना जब बाकी सब बातें करने में व्यस्त थे। यह कोई मामूली या आसान स्किल नहीं है। यह लीडरशिप की उन स्किल्स में से एक है जिनका दिखावा करना सबसे मुश्किल होता है, और यह उन कुछ स्किल्स में से एक है जिन्हें लोग कभी नहीं भूलते।