Tips and Tricks: एटीएम में फंसा पैसा? बस ये छोटा सा स्टेप अपनाएं और पाएं तुरंत वापस

कई बार एटीएम से पैसे निकालते समय अचानक तकनीकी दिक्कत आ जाती है और पैसा मशीन में फंस जाता है। यह स्थिति परेशान करने वाली जरूर होती है लेकिन घबराने की जरूरत नहीं होती। सबसे अच्छा तरीका है कि तुरंत पैनिक न करें और कुछ मिनट इंतजार करें, क्योंकि कई बार सर्वर ठीक होते ही पैसा अपने आप निकल आता है। अगर पैसा न निकले लेकिन खाते से राशि कट जाए तो ट्रांजैक्शन स्लिप संभालकर रखें। यह आगे बैंक में शिकायत करने के लिए जरूरी होगी। बैंक अक्सर 24 घंटे के भीतर पैसा वापस कर देते हैं।

अगर ऐसा न हो तो कस्टमर केयर से संपर्क करें और जरूरत पड़ने पर बैंक शाखा जाकर लिखित शिकायत दर्ज कराएं। सही प्रक्रिया अपनाने पर आपका पैसा सुरक्षित रूप से वापस मिल जाता है और अनावश्यक चिंता से बचा जा सकता है। इस स्थिति में धैर्य और सही कदम बहुत जरूरी होते हैं।

ट्रांजैक्शन स्लिप संभालना जरूरी

अगर इंतजार करने पर भी पैसा न निकले और खाते से राशि कट जाए तो तुरंत ट्रांजैक्शन स्लिप संभाल लें। ये स्लिप शिकायत दर्ज कराने में काम आती है। कई बार बैंक का सिस्टम ऑटोमैटिकली 24 घंटे के भीतर ही पैसा वापस कर देता है, इसलिए तुरंत घबराने की जरूरत नहीं होती।

कस्टमर केयर से संपर्क करें

यदि 24 घंटे में भी राशि वापस न आए, तो बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज कराएं। उन्हें ट्रांजैक्शन का पूरा विवरण दें। ज्यादातर मामलों में बैंक सात कार्य दिवसों के भीतर समस्या का समाधान कर देता है।

बैंक शाखा में लिखित शिकायत करें

अगर कस्टमर केयर से समाधान न मिले तो सीधे बैंक शाखा जाएं। वहां हेल्प डेस्क पर अपनी शिकायत लिखित रूप में दर्ज करें और ट्रैकिंग नंबर लें। ये नंबर आपकी शिकायत की स्थिति जानने और फॉलोअप करने में मदद करेगा।

आरबीआई के नियम जानते रहें

आरबीआई के नियम के मुताबिक, अगर एटीएम में पैसा फंस जाए या खाते से राशि कट जाए, तो बैंक को 45 दिनों के भीतर पैसा वापस करना ही होता है। अगर बैंक ऐसा नहीं करता तो ग्राहक को मुआवजे का हक भी मिल सकता है।

सावधानी और सही प्रक्रिया से मिलते हैं पैसे

एटीएम से नकद निकालते समय हमेशा सतर्क रहें। ट्रांजैक्शन स्लिप संभालें, समस्या आने पर तुरंत बैंक से संपर्क करें और सही प्रक्रिया अपनाएं। ऐसा करने से फंसा हुआ पैसा सुरक्षित तरीके से वापस मिल जाता है और परेशानी से बचा जा सकता है।

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