IndiGo ने एयरलाइन संकट के लिए DGCA से मांगी माफी, CEO पीटर एल्बर्स ने शो-कॉज नोटिस का दिया जवाब

IndiGo flight cancellations: ऑपरेशनल संकट से जूझ रही इंडिगो ने डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) से देश भर में हुई बड़े पैमाने पर फ्लाइट रद्द होने के लिए माफी मांगी है। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन ने पिछले मंगलवार से लगातार फ्लाइट कैंसिल होने और देरी के कारण ग्राहकों को हुई असुविधा और परेशानी पर गहरा अफसोस जताया है। यह बयान DGCA की शो-कॉज नोटिस का जवाब देने की अपडेटेड डेडलाइन के बाद आया है। उन्होंने कहा कि यह संकट कई ऑपरेशनल चुनौतियों के दुर्भाग्यपूर्ण और अप्रत्याशित मेल के कारण हुआ।

DGCA ने IndiGo के CEO पीटर एल्बर्स को एक ही दिन में 1,000 से अधिक फ्लाइट कैंसिल होने पर शो-कॉज नोटिस जारी किया था। डीजीसीए बयान के एक बयान में कहा गया है, "इंडिगो ने इस व्यवधान से यात्रियों को हुई असुविधा एवं परेशानी पर गहरा खेद जताते हुए क्षमा-याचना की है।" इंडिगो ने नोटिस के जवाब में कहा है कि वह इस गड़बड़ी के लिए बहुत दुखी है।

एयरलाइन ने तर्क दिया है कि उसके ऑपरेशन्स के बड़े पैमाने को देखते हुए तुरंत सही कारण पता लगाना असल में संभव नहीं था। उसने बताया कि DGCA की गाइडलाइंस ऐसे नोटिस का जवाब देने के लिए 15 दिन का समय देती हैं। इंडिगो ने कहा कि इसलिए उसे भी पूरी तरह से रूट-कॉज एनालिसिस पूरा करने के लिए और समय चाहिए।

एयरलाइन ने भरोसा दिलाया कि पूरी रिपोर्ट तैयार होने के बाद जमा कर दी जाएगी। इस बीच, सूत्रों ने CNN-News18 को बताया कि सरकारी अधिकारी और डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) मंगलवार सुबह करीब 11 बजे इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स से मिलने वाले हैं। जबकि लगातार हो रही ऑपरेशनल दिक्कतों के बीच DGCA की तरफ से इंडिगो में हुई गड़बड़ी की जांच के लिए बनाई गई चार-सदस्यीय जांच पैनल बुधवार को एयरलाइन के CEO पीटर एल्बर्स और चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर इसिड्रो प्रोक्वेरस को बुला सकती है।

DGCA ने नोटिस का जवाब देने की डेडलाइन 8 दिसंबर को शाम 6 बजे तक ही बढ़ाई थी। साथ ही यह साफ कर दिया था कि अब और कोई एक्सटेंशन नहीं दिया जाएगा। संकट से जूझ रही इंडिगो एयरलाइंस ने कहा है कि उसने सोमवार को 1,800 से ज्यादा फ्लाइट्स ऑपरेट कीं। जबकि रविवार को 1,650 फ्लाइट्स थीं।

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नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा है कि इंडिगो एयरलाइंस ने 21 नवंबर से 7 दिसंबर के बीच कैंसिल हुई फ्लाइट्स के लिए ग्राहकों को 827 करोड़ रुपये का रिफंड दिया है। साथ ही यह भी बताया कि इंडिगो एयरलाइंस की बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिल होने की वजह से 5.8 लाख से अधिक ग्राहक प्रभावित हुए।