रेल यात्रियों की सुविधा और ट्रेन के अंदर मिलने वाली सेवाओं को ज्यादा भरोसेमंद बनाने के लिए IRCTC ने एक नई पहल की है। इस कदम का मकसद यात्रियों को साफ-सुथरी जानकारी देना और सफर के दौरान होने वाली परेशानियों को कम करना है। अब ट्रेनों में काम करने वाले स्टाफ और फूड वेंडरों की पहचान और सेवाओं से जुड़ी जानकारी पहले से ज्यादा आसान और पारदर्शी होगी। अक्सर यात्रियों की शिकायत रहती है कि ट्रेन में खाने-पीने की चीजों के दाम स्पष्ट नहीं होते या तय कीमत से ज्यादा वसूले जाते हैं। इसी समस्या को ध्यान में रखते हुए IRCTC ने तकनीक का सहारा लेने का फैसला किया है, जिससे यात्रियों को सही जानकारी तुरंत मिल सके।
