विदेशों में रहने वाले भारतीयों के लिए खुशखबरी, अब एक 'टोल-फ्री' नंबर पर मिलेगी पासपोर्ट से जुड़ी हर मदद

सरकार एक ऐसा सिस्टम बना रही है जो दुनिया के किसी भी कोने से की गई कॉल को सीधे भारत के 'पासपोर्ट सेवा प्रोग्राम' (PSP) केंद्रों पर लैंड कराएगा। पासपोर्ट की इमरजेंसी कभी भी आ सकती है, इसलिए यह हेल्पलाइन साल के 365 दिन और 24 घंटे काम करेगी। कोशिश यह है कि दुनिया के ज्यादा से ज्यादा देशों के लिए एक यूनिवर्सल नंबर हो, लेकिन जहां तकनीकी दिक्कतें होंगी, वहां अलग टोल-फ्री नंबर दिए जाएंगे। कॉलर को ऐसा महसूस होगा जैसे वह किसी लोकल नंबर पर बात कर रहा है, जबकि उसे जवाब भारत में बैठा एक प्रोफेशनल एक्सपर्ट देगा।

डिजिटल गवर्नेंस और TCS की साझेदारी

यह पहल भारत के डिजिटल गवर्नेंस के विस्तार का हिस्सा है। पासपोर्ट सेवा प्रोजेक्ट को साल 2012 में आधुनिक बनाया गया था, जो फिलहाल टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) के साथ मिलकर काम कर रहा है। वर्तमान में 37 पासपोर्ट कार्यालय, 92 सेवा केंद्र और 450 से ज्यादा डाकघर पासपोर्ट केंद्रों का नेटवर्क है। डेटा की सुरक्षा और पासपोर्ट जारी करने का अधिकार पूरी तरह सरकार के पास है, जबकि तकनीकी प्रबंधन पार्टनर कंपनियां देखती हैं।

इस हेल्पलाइन का मुख्य उद्देश्य प्रवासी भारतीयों और सरकार के बीच भरोसे को मजबूत करना है। विदेश मंत्रालय ने इसके लिए दूरसंचार कंपनियों से बोलियां आमंत्रित की है। जब यह सेवा शुरू होगी, तो चाहे कोई छात्र यूरोप में हो या कोई मजदूर खाड़ी देशों में, उसे यह अहसास होगा कि उसकी सरकार उसकी मदद के लिए हमेशा तैयार है।