ब्रोकरेज प्लेटफॉर्म शून्य के सिस्टम को यूज करने में आई परेशानी, यूजर्स ने की बोगस ऑर्डर और भारी नुकसान की शिकायत

शून्य ब्रोकर अकाउंट (Shoonya Broker Account) का इस्तेमाल करने वाले ट्रेडर्स 13 अप्रैल की सुबह से ही सिस्टम में आने वाली गड़बड़ी को लेकर शिकायत कर रहे है। इस गड़बड़ी के चलते बड़ी तादाद में फर्जी ऑर्डर आ रहे हैं और अकाउंट में भी भारी नुकसान हो रहा है। यूजर्स की शिकायत पर शून्य ब्रोकर ने कहा कि वह अकाउंट पर आ रही गड़बड़ी से वाकिफ है और इसे सही करने के लिए काम कर रही है। इस पूरे मामले पर कंपनी ने एक बयान भी जारी किया है।

क्या कहा कंपनी ने

कंपनी ने एक बयान जारी करते हुए कहा कि हम कुछ सेवाओं को प्रभावित करने वाले तकनीकी मुद्दों से अवगत हैं और हमारे कुछ ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए खेद है। हमारी टीम जितनी जल्दी हो सके इस गड़बड़ी को हल करने के लिए कड़ी मेहनत कर रही है। हम आपके धैर्य और संयम के लिए आभारी हैं और हम इस मामले पर जल्द ही आपको अपडेट देंगे।

दोपहर तक नहीं सही हुई थी गड़बड़ी

शून्य ब्रोकर अकाउंट में आई गड़बड़ी को दोपहर तक सहीं किया जा सका था। एक यूजर ने इस गड़बड़ी पर कहा कि यह सिस्टम किसी पागल की तरह से काम कर रहा था। मेरा पूरा कैपिटल ही 2.5 लाख का है और यह मुझे कुल 6.5 लाख का नुकसान दिखा रहा है। इस गड़बड़ी के आने से पहले मेरा कुल मुनाफा 30,000 तक का था। मैं किसी भी पोजीशन को क्लोज नहीं कर पा रहा फिर भी ऑर्डर अपने आप ही प्लेस हो रहे हैं। वहीं एक दूसरे यूजर ने कहा कि ब्रोकर के कॉल सपोर्ट और वेबसाइट पर इससे जुड़ा कोई भी जवाब नहीं मिल पाया है। जिन भी ट्रेडर्स से हमने बात की उन्होंने भी यही कहा कि कंपनी उनके कॉल पर ध्यान नहीं दे रही है।

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ट्रेडरों को नहीं देना होता कोई भी कमीशन

शून्य को फिनवेजिया द्वारा प्रमोट किया जाता है। शून्य पर ट्रेड करने के लिए किसी भी तरह का कोई कमीशन नहीं देना होता है। इसके अलावा शून्य डीमैट अकाउंट को ओपन करने, AMC चार्ज और BSE और NSE पर ट्रेड करने के लिए जीरो क्लियरिंग फीस की पेशकश भी करता है। शून्य ऐप का उपयोग करके एल्गो ट्रेड चलाने वाले एक बैंकर ने मनीकंट्रोल को बताया कि समस्या पहले कुछ ट्रेडों के शुरू होते ही शुरू हो गई थी। इसके तुरंत बाद कंपनी ने हमें अलर्ट किया कि यूजर्स को कुछ दिक्कतों का सामना करना पड़ सकता है। एक अन्य यूजर गौरी शंकर ने कहा कि इस गड़बड़ी से उन्हें भी नुकसान हुआ है।

मनीकंट्रोल ने भी की ग्राहकों से बात

हमने जिन अन्य व्यापारियों से बात की, उनकी भी ऐसी ही शिकायतें थीं। कुछ ने सवाल किया कि क्या उन्हें अपने नुकसान का रिफंड मिलेगा या नहीं। कुछ के लिए, घाटा करोड़ों के बराबर था। इस बीच, कंपनी ने दोपहर 2 बजकर 51 मिनट पर ग्राहकों को जारी अलर्ट में कहा कि स्क्रीन पर दिख रही ऑर्डर की मात्रा या जानकारी हो सकता है कि अपडेट सही न हो।