ट्रेन आई लेट या AC नहीं चला! टिकट का पूरा पैसा मिलेगा वापस, बस IRCTC की वेबसाइट पर करें क्लिक

अगर आपकी ट्रेन यात्रा किसी परेशानी में बदल गई है। अगर ट्रेन ने रास्ता बदल लिया, एसी ने काम करना बंद कर दिया या फिर ट्रेन बहुत देर से आई, तो अब आपको नुकसान सहने की जरूरत नहीं है। IRCTC आपको ऐसे मामलों में रिफंड पाने का मौका देता है, जिसके लिए आपको TDR (Ticket Deposit Receipt) फाइल करनी होती है। यात्री को टिकट का पूरा पैसा वापिस मिल जाएगा।

क्या है TDR?

TDR का मतलब है Ticket Deposit Receipt। जब कोई यात्री ट्रेन में यात्रा नहीं कर पाता या फिर यात्रा में कोई बड़ी परेशानी आती है। जैसे कोच न लगना, एसी फेल होना, ट्रेन का रूट बदलना आदि। तो वह IRCTC पर TDR फाइल कर सकता है और उस टिकट पर खर्च किए गए पैसे वापस पाने के प्रोसेस शुरू कर सकता है।

TDR फाइल करने का तरीका

सबसे पहले www.irctc.co.in पर लॉगिन करें।

MY ACCOUNT सेक्शन में जाएं और My Transactions >> File TDR पर क्लिक करें।

जिस PNR नंबर के लिए TDR भरना है, उसे चुनें।

ड्रॉप-डाउन मेनू से सही कारण चुनें कि क्यों आप यात्रा नहीं कर पाए।

यात्री की सूची से चुनें कि कौन-कौन यात्रा नहीं कर सका।

File TDR बटन पर क्लिक करें।

स्क्रीन पर जो निर्देश आएं, उन्हें ध्यान से पढ़ें और Yes पर क्लिक करें।

प्रक्रिया सफल होने पर TDR Successfully Filed लिखा हुआ दिखाई देगा।

किन-किन वजहों से TDR फाइल किया जा सकता है?

IRCTC के अनुसार, कई कारणों से आप TDR भर सकते हैं। लेकिन हर कारण के लिए एक तय समयसीमा होती है।

अगर आपकी ट्रेन 3 घंटे से ज़्यादा देर से आई और आपने यात्रा नहीं की, तो आप ट्रेन के प्रस्थान समय तक TDR फाइल कर सकते हैं।

यदि किसी कारणवश आपकी बुक की गई कोच नहीं लगी और आपको कम श्रेणी में यात्रा करनी पड़ी, तो आप प्रमाण पत्र जारी होने के 2 दिन बाद तक TDR फाइल कर सकते हैं।

अगर आपकी ट्रेन में एसी खराब था, तो आप ट्रेन के गंतव्य स्टेशन पर पहुंचने के 20 घंटे के भीतर TDR फाइल कर सकते हैं।

यदि सभी यात्री कन्फर्म थे लेकिन कोई यात्रा नहीं कर पाया, तो ट्रेन चलने के 4 घंटे पहले तक TDR फाइल किया जा सकता है।

अगर ट्रेन का रास्ता बदल गया और आपने यात्रा नहीं की, तो ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे के भीतर TDR फाइल किया जा सकता है।

यदि ट्रेन आपके बोर्डिंग स्टेशन से होकर नहीं गुजरी, तो आप ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे के भीतर TDR फाइल कर सकते हैं।

अगर ट्रेन आपके गंतव्य स्टेशन तक नहीं गई, तो भी 72 घंटे के भीतर TDR फाइल किया जा सकता है।

यदि आपके टिकट में कुछ यात्री कन्फर्म थे और कुछ वेटिंग, और वेटिंग वाले नहीं जा सके, तो आप ट्रेन के गंतव्य स्टेशन पर पहुंचने के 72 घंटे के अंदर TDR भर सकते हैं।

अगर सभी यात्री वेटिंग थे और किसी ने यात्रा नहीं की, तो ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय से 30 मिनट पहले तक TDR फाइल किया जा सकता है।

अगर किसी वजह से आपको कम श्रेणी में यात्रा करनी पड़ी और आप किराया अंतर वापस चाहते हैं, तो प्रमाण पत्र जारी होने के 2 दिन के भीतर TDR फाइल करना होगा।

अगर आपने केवल यात्रा का एक हिस्सा ही किया और आगे नहीं गए, तो आप ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान समय से 72 घंटे के अंदर TDR फाइल कर सकते हैं।

यदि आपको कम श्रेणी में सीट मिली और आपने यात्रा नहीं की, तो ट्रेन के वास्तविक प्रस्थान समय से 3 घंटे पहले तक TDR फाइल किया जा सकता है।

अगर कोच डैमेज था और आप यात्रा नहीं कर सके, तो ट्रेन के प्रस्थान से 3 घंटे पहले तक TDR फाइल किया जा सकता है।

यदि ट्रेन आपके गंतव्य स्टेशन तक नहीं पहुंची और बीच रास्ते में रोक दी गई, तो निर्धारित आगमन समय से 72 घंटे के अंदर TDR फाइल किया जा सकता है।

किन मामलों में रिफंड नहीं मिलेगा?

अगर आपने दो जुड़ी हुई ट्रेनों की यात्रा प्लान की है (connecting trains) और किसी वजह से अगली ट्रेन छूट गई, तो IRCTC इसकी जिम्मेदारी नहीं लेता और उस पर रिफंड नहीं दिया जाता। अगर आपकी ट्रेन यात्रा में कोई गड़बड़ी हुई है तो IRCTC की TDR प्रक्रिया से आप अपना नुकसान थोड़ा कम कर सकते हैं। जरूरी है कि आप समय रहते सही कारण के साथ TDR फाइल करें।

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