World Health Day 2023: हेल्थ इंश्योरेंस कवर खरीदने वाले ग्राहकों की संख्या में 87% का इजाफा

World Health Day 2023:  पॉलिसीबाजार (PolicyBazaar) के आंकड़ों के अनुसार Q4 FY22 की तुलना में Q4 FY23 में पहले से मौजूद बीमारियों के कवरेज का ऑप्शन चुनने वाले ग्राहकों की हिस्सेदारी में 87% की बढ़ोतरी हुई है। इस विश्व स्वास्थ्य दिवस (World Health Day) पर ग्राहकों की बदलती प्राथमिकताओं को देखने के लिए, पॉलिसीबाजार ने हेल्थ इंश्योरेंस खरीदने वाले 1 लाख से ज्यादा ग्राहकों के डेटा का विश्लेषण किया। Q4 FY22 में 17% ग्राहकों ने पहले से मौजूद बीमारियों के लिए कवरेज खरीदा था। इस साल ये संख्या दोगुनी होकर 32% हो गई है। यह आंकड़े पर्याप्त कवरेज के साथ-साथ, न्यू-एज हेल्थ इंश्योरेंस प्रोडक्ट्स के बारे में ग्राहकों की बढ़ती जागरूकता की ओर भी इशारा करते हैं।

• नॉन-मेट्रो सिटी में हेल्थ इंश्योरेंस की मांग में बढ़ोतरी: जब हेल्थ इंश्योरेंस कवरेज की बात आती है, तो नॉन-मेट्रो सिटी में जागरूकता का एक अच्छा आंकड़ा सामने आता है। टियर-2 और टियर-3 शहरों के ग्राहकों में क्रमश: 41% और 37% की वृद्धि हुई है, जबकि टियर-1 शहरों के ग्राहकों में 24% की वृद्धि हुई है। इस आंकड़ों में हुई बढ़ोत्तरी से हाल के दिनों में वित्तीय सेवाओं की बढ़ती ऑनलाइन खपत के कारण सुरक्षा उत्पादों तक बेहतर पहुंच का भी पता चलता है।

• मल्टीईयर पॉलिसियों की मांग बढ़ी: मल्टीईयर पॉलिसी खरीदने वाले ग्राहकों की संख्या 24% से बढ़कर 68% हो गई है। इसके पीछे प्राथमिक कारण इंश्योरेंस कंपनियों द्वारा लोकप्रिय योजनाओं के प्रीमियम में औसतन 17% की बढ़ोतरी है। कम से कम 42% ग्राहक बढ़ते मेडिकल इन्फलेशन के भविष्य के वित्तीय तनाव से खुद को बचाने के लिए 3 साल के लिए अग्रिम भुगतान करने को तैयार हैं।

• हाई सम-इंश्योर्ड वाली पॉलिसी में बढ़ोतरी: बढ़ते हुए मेडिकल इन्फलेशन को देखते हुए अब ज्यादातर ग्राहक हाई सम इंश्योर्ड वेल्यू वाली हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी का विकल्प भी चुन रहे है। 5 लाख रूपये से ज्यादा का सम इंश्योर्ड लेने वाले ग्राहकों की संख्या में 56 प्रतिशत की बढ़ोत्तरी देखी गई है(Q4 FY22 में 39% बनाम Q4 FY23 में 61%)। इतना ही नहीं, 5 लाख रुपये से कम की इंश्योरेंस वेल्यू का चयन करने वाले ग्राहकों की संख्या में 36% की भारी गिरावट देखी गई है, जो कम कवरेज की ओर घटती प्रवृत्ति को दर्शाता है। गंभीर बीमारियों और अस्पताल में भर्ती होने के बड़े खर्चों में वृद्धि के साथ, उपभोक्ता अब हाई इंश्योरेंस वेल्यू के साथ पर्याप्त कवरेज को महत्व को समझते है।

• शीर्ष सुविधाओं की मांग: उच्च कवर राशि वाले राइडर ग्राहकों द्वारा मांगे जाने वाली सुविधाओं में सबसे ऊपर है। साथ ही अपनी हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी को और अधिक व्यापक बनाने के लिए ग्राहक एनुअल हेल्थ चेक-अप, और ओपीडी कवर जैसे एड-ऑन का विकल्प भी चुन रहे है। लगभग 60% ग्राहक अपनी पॉलिसी में एनुअल हेल्थ चेक-अप सुविधा की तलाश करते हैं, जो प्रिवेंटिव हेल्थकेयर सर्विस के प्रति बढ़ते झुकाव को प्रदर्शित करता है।

• वेलनेस बेनिफिट्स की मांग की जाती है: प्रिवेंटिव हेल्थकेयर की मांग वेलनेस बेनिफिट्स की उच्च मांग में भी दिखाई देती है, जिसमें ग्राहक अपनी पॉलिसी में फिटनेस मानदंडों को पूरा करने के लिए रिन्यूअल पर डिस्काउंट या लाभ के हकदार होते हैं। कम से कम 45% ग्राहक हेल्थ बेनिफिट्स की तलाश करते हैं, जो हेल्थकेयर के प्रति ग्राहकों की बढ़ती जागरूकता को प्रदर्शित करता है।

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हेल्थ इंश्योरेंस कवर खरीदने वाले ग्राहकों की संख्या में 87% का इजाफा (PolicyBazaar)

PolicyBazaar के ज्वाइंट ग्रुप CEO सरबवीर सिंह ने कहा, “पॉलिसीबाजार ने हमेशा ग्राहकों की जरूरतों को प्राथमिकता दी है। और इसलिए ग्राहकों की बदलती जरूरतों को पूरा करने के मकसद से हम ऐसे समाधान तैयार करते हैं, जो उनकी सभी तरह की जरूरतों को पूरा कर सकें। इंश्योरेंस इंडस्ट्री रोकथाम के साथ-साथ सुरक्षा पर भी ध्यान केंद्रित कर रही है। साथ ही ग्राहक भी अब वेलनेस और प्रिवेंटिव हेल्थ केयर सर्विस में ज्यादा रुचि रखते हैं। ग्राहकों में ये बदलाव टियर-2 और टियर-3 शहरों में ज्यादा साफ दिखाई देता है, जहां लोगों का हेल्थ इंश्योरेंस प्रोटेक्शन की ओर ज्यादा झुकाव है। हम अपने इंश्योरर पार्टनर्स के साथ ग्राहकों के लिए इंश्योरेंस को ज्यादा सुलभ, किफायती और भरोसेमंद बनाने के लिए टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करेंगें।

दूसरी विशेषताएं, जो आंकड़ों के अनुसार लोकप्रिय विकल्प के रूप में उभरीं, वे थीं उम्र के अनुसार लॉकिंग प्रीमियम, 7 गुना ज्यादा सम इंश्योर्ड, अनलिमिटिड रिस्टोरेशन बेनिफिट और सीनियर सिटिजन के लिए कम या कोई वेटिंग टाइम नहीं। ये नई विशेषताएं ग्राहकों की बदलती जरूरतों के अनुरूप हेल्थ इंश्योरेंस पॉलिसी को ज्यादा फ्लेक्सिबल बनाती हैं।