RBI ने लोन रिकवरी प्रक्रिया को लेकर नए ड्राफ्ट नियम जारी किए हैं। इन नियमों का मकसद बैंक,NBFC और डिजिटल लेंडिंग कंपनियों की रिकवरी प्रक्रिया को ज्यादा पारदर्शी,मानवीय और जवाबदेह बनाना है। खास तौर पर रिकवरी एजेंटों द्वारा होने वाली बदसलूकी,धमकी और उत्पीड़न को रोकने पर जोर दिया गया है। नए नियमों में रिकवरी के लिए फोन का समय जैसे सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे के बीच ही फोन करना,किसी तरह की धमकी,गलत भाषा और गाली गलौच से का इस्तेमाल नहीं करना। ग्राहक के रिश्तेदारों या दोस्तों से अनावश्यक संपर्क न करना और लोन लेने वाली की प्राइवेसी का सम्मान करना जैसे नियम शामिल हैं। फिलहाल RBI ने इस पर सभी पक्षों की राय मांगी है और 8 अक्टूबर से इन्हें लागू किया जा सकता है।
