समय के साथ देश में कई बैंकिंग सर्विस को ऑनलाइन कर दिया है। इससे ग्राहकों और बैंकों दोनों को फायदा हुआ है। बैंकों में ग्राहकों की भीड़ कम हुई है और ग्राहकों का काम घर बैठे होने लगा है। अब देश के सबसे बड़े पब्लिक सेक्टर बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने अपने ग्राहकों के लिए खुशखबरी का ऐलान किया है। रिपोर्ट्स के मुताबिक अकाउंट स्टेटमेंट के लिए ग्राहकों को बैंक जाने की जरूरत नहीं होगी।
अब अगर आपको अपना अकाउंट स्टेटमेंट चाहिए तो आप इसे घर बैठे ले सकते हैं। इसके लिए बैंक ने कुछ नंबर जारी किए हैं, जिन पर आपको रिक्वेस्ट दर्ज कराने के लिए कॉल करना होगा। जैसे ही आप रिक्वेस्ट देंगे, उसके कुछ ही देर में बैंक अकाउंट की स्टेटमेंट ईमेल के माध्यम से आपके मोबाइल फोन पर भेज दी जाएगी।
आपको बस इतना करना है कि अपने घर पर आराम से फोन पर अकउंट स्टेटमेंट के लिए एसबीआई के कस्टमर केयर पर कॉल करना होगा। इसके लिए भी बैंक ने टोल फ्री नंबर जारी किये हैं। ग्राहक कोई भी टोल-फ्री नंबर: 1800 1234 या 1800 2100 पर कॉल कर सकते है। कॉल करने के बाद खाते का बैलेंस अमाउंट जानने के लिए 1 दबाना होगा।
इसके बाद अपने बैंक अकाउंट नंबर के आखिरी चार अंक डालें। अगले स्टेप में अकाउंट की जानकारी के लिए 2 दबाना होगा, जिसके बाद ग्राहक को स्टेटमेंट के लिए टाइम पीरियड का चुनाव करना होगा। जैसे ही बैंक स्टेटमेंट की टाइम पीरियड का चुनाव करेंगे, बैंक आपके रजिस्टर ईमेल आईडी पर स्टेटमेंट पर जानकारी भेज देगा।
समय के साथ बैंकिंग सेक्टर में बहुत बदलाव आए हैं। पहले लोगों को कैश निकालने के लिए बैंकों की लंबी लाइनों में खड़ा होना पड़ता था। आज एटीएम कार्ड डायरेक्ट पेमेंट करने और कैश निकालने के काम आते हैं। तकनीक के बेहतर होने से बैंक का काम आसान हो गया है। पिछले दस सालों में में डिजिटलीकरण का बैंकिंग सेक्टर पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है। जिस तरह से ग्राहक अपने बैंकों के साथ बातचीत करते हैं और जिस तरह से बैंक अपने कारोबार को चला रहे हैं, उसमें तकनीक ने अहम रोल निभाया है।