FASTag से गलत कट गए हैं टोल के पैसे, यहां करें शिकायत, तुरंत मिलेगा रिफंड, सरकार ने बनाए नए नियम

FASTag: यदि आपके फास्टैग अकाउंट से गलत टोल या टोल ज्यादा कट गया है, तो तुरंत इसकी शिकायत करें। आपको तुरंत इसका रिफंड मिलेगा। सरकार ने FASTag को पारदर्शी और निष्पक्ष बनाने के लिए सख्त नियम लागू किए हैं। राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) ने FASTag वॉलेट से गलत कटौती के मामलों पर कड़ा कदम उठाया है। रिपोर्ट के अनुसार भारतीय राजमार्ग प्रबंधन कंपनी लिमिटेड (IHMCL) ने इस तरह के 250 मामलों में टोल ऑपरेटरों पर 1 लाख रुपये प्रति उल्लंघन का जुर्माना लगाया है। इस सख्ती के बाद गलत कटौती के मामलों में 70% की गिरावट दर्ज की गई है।

भारत में FASTag के जरिए हर महीने लगभग 30 करोड़ ट्रांजेक्शन होते हैं, लेकिन इसके बावजूद IHMCL को मंथली आधार पर लगभग 50 शिकायतें मिलती हैं।

क्या है गलत FASTag कटौती?

FASTag के माध्यम से गलत टोल कटौती तब होती है जब गाड़ी मालिक के FASTag अकाउंट से गलत तरीके से पैसे काट लिए जाते हैं। ऐसा होने के कई कारण हैं। हैं:

गलत गाड़ी की पहचान – सिस्टम गलती से किसी ऐसे गाड़ी को चार्ज कर देता है जो टोल प्लाजा से नहीं गुजरा।

डबल डिडक्शन – एक ही यात्रा के लिए गाड़ी से दो बार शुल्क काट लिया जाता है।

गलत टोल चार्ज – गाड़ी से तय रूट या केटेगरी से अधिक शुल्क लिया जाता है।

बिना टोल क्रॉस किए कटौती – गाड़ी टोल प्लाजा से नहीं गुजरा फिर भी पैसे कट जाते हैं।

ये गलतियां आमतौर पर टोल ऑपरेटरों की गलत एंट्री करने, सिस्टम के फेल होने या तकनीकी खामियों के कारण होता है। जिन ग्राहकों के फास्टैग से पैसे कट गए हैं तो वह IHMCL में शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। इसका रिफंड ले सकते हैं।

FASTag से गलत कटौती का रिफंड कैसे लें?

अगर आपके FASTag अकाउंट से गलत पैसे कटे हैं तो आप यहां शिकायत कर सकते हैं।

कॉल करें: 1033 हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करें।

ईमेल करें: falsededuction@ihmcl.com पर मेल भेजें।

शिकायत मिलने के बाद IHMCL हर एक मामले की जांच करता है और यदि गलत कटौती का वैरिफिकेशन होती है, तो ग्राहक को तुरंत रिफंड जारी किया जाता है। इसके अलावा गलती करने वाले टोल ऑपरेटर पर 1 लाख रुपये का जुर्माना भी लगाया जाता है।

FASTag में गलती होने पर कैसे रिपोर्ट करें?

अगर आपको गलत FASTag कटौती दिखती है, तो इसे जल्द से जल्द अपने बैंक या FASTag सर्विस प्रोवाइडर को रिपोर्ट करें। शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको नीचे बताई जानकारी देनी होगी।

ट्रांजेक्शन आईडी (Transaction ID)

कटौती की तारीख और समय

गाड़ी नंबर

डॉक्यूमेंट सपोर्ट के लिए

बैंक या FASTag प्रदाता की वेबसाइट या कस्टमर केयर से संपर्क कर इस प्रोसेस को पूरा किया जा सकता है।

गलत FASTag कटौती के कारण

गलत गाड़ी नंबर एंट्री: टोल ऑपरेटर के मैन्युअल एंट्री में गलती।

तकनीकी खराबी: टोल प्लाजा की तकनीकी समस्या के कारण गलत या दोहरी कटौती।

FASTag की गलत स्थिति: खराब या गलत तरीके से लगाए गए FASTag से गड़बड़ी।

अकाउंट में कम बैलेंस: कम बैलेंस होने पर सिस्टम में खराबी होने पर और गलत कटौती करना।

एक ही गाड़ी पर कई FASTag: यदि गाड़ी पर एक से अधिक FASTag एक्टिव हैं, तो दोहरी कटौती हो सकती है।

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