Indian Railways: ट्रेन में आपकी है रिजर्व सीट, किसी ने कर लिया कब्जा, बिना झगड़ा किए ऐसे हटाएं

भारतीय रेलवे (Indian Railway) अपने यात्रियों को बेहतर सुविधा मुहैया कराने के लिए छोटी-छोटी बातों का भी खास तौर से ध्यान रखता है। रेलवे ने अपने ट्वीटर अकॉउंट (Twitter Account) से भी यात्रियों की मदद करना शुरू कर दिया है। डिजिटल इंडिया (Digital India) की पहल पर आप अपने घर से ट्रेन (Train) के टिकट से लेकर ट्रेन के अंदर खाने तक का ऑर्डर कर सकते हैं। भारत में ट्रेनों की सीटों पर कब्जा करने की बात कोई नई नहीं है। रेलवे के पास अक्सर ऐसी शिकायत (Complaint ) आती रही है। ऐसे मामले में आपको क्या करना है। इसके लिए भी रेलवे की ओर से नियम बनाए गए हैं।

ट्रेन में सफर करते हुए कई बार देखा होगा कि आपकी बुक की हुई सीट पर कोई अन्य व्यक्ति कब्जा करके बैठ जाता है। ऐसे में अगर उस व्यक्ति को अपनी सीट से उठने के लिए कहते हैं तो वह आनाकानी करने लग जाता है। कई बार वह सीट को एडजस्ट करने की सलाह भी देता है। ऐसी स्थिति में आप रेलवे से शिकायत कर अपनी सीट खाली करवा सकते हैं।

रेल मदद ऐप पर करें शिकायत

सबसे पहले आपको TTE से इसकी शिकायत करना होगा। TTE नहीं मिल रहा है तो आप इसकी शिकायत रेलवे के ऐप पर कर सकते हैं। इसके लिए सबसे पहले रेल मदद (Railmadad) ऐप डाउनलोड करना होगा। मोबाइल नंबर दर्ज कर Send OTP पर क्लिक करना होगा। अब मोबाइल नंबर पर आए OTP को दर्ज कर अपना PNR नंबर दर्ज करना होगा। अब Type पर क्लिक करें और अपनी शिकायत चुनें। इसके बाद घटना की तारीख का चयन करें। अब अपनी शिकायत को विस्तार में लिखकर सबमिट के बटन पर क्लिक कर दें। इस तरह आपकी शिकायत रेलवे तक पहुंच जाएगी।

139 पर करें शिकायत

रेलवे अधिकारियों का कहना है कि किसी भी यात्री के रिजर्व सीट या बर्थ पर कोई अवैध कब्जा करें तो सबसे पहले उस ट्रेन के TTE तक बात पहुंचानी चाहिए। अगर आप ऑनलाइन (Online) शिकायत दर्ज नहीं कर सकते है। तब ऐसी स्थिति में रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

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