MakeMyTrip की बड़ी लापरवाही: कश्मीर की ठंड में परिवार के साथ सड़क पर बिताई रात!

अगले दिन वह अपने परिवार के साथ गुलमर्ग में बुक किए गए एप्पल ट्री रिजॉर्ट्स की तलाश में पहुंचे। लेकिन काफी कोशिश के बाद भी इस नाम का कोई होटल नहीं मिला। इससे उनके सामने रुकने की परेशानी खड़ी हो गई।

ठंड में बितानी पड़ी रात कुछ इस तरह

होटल नहीं मिलने के कारण और तापमान माइनस 4 डिग्री सेल्सियस होने से पत्नी और दो बच्चों के साथ परिवार को कार में रात बितानी पड़ी। उन्होंने जो पहले से लिए गए गोंडोला टिकट भी काम नहीं आए और परिवार अगले दिन गुरुदासपुर लौट गया।

कंपनी से शिकायत के बाद आयोग पहुंचा मामला

राजेश ने MakeMyTrip से कई बार मदद और पैसे वापस करने की मांग की, लेकिन कंपनी ने खुद को सिर्फ बिचौलिया बताया। होटल की तरफ से बुकिंग को नो-शो बताया गया। इसके बाद राजेश ने पंजाब के जिला उपभोक्ता आयोग में शिकायत की। आयोग ने कंपनी की दलील नहीं मानी और 18,775 रुपये रिफंड, 25,000 रुपये मुआवजा और 5,000 रुपये मुकदमे का खर्च देने का आदेश दिया। कुल रकम 48,775 रुपये हुई।

आप भी होटल बुक करते समय इन बातों का रखें ध्यान

ट्रिप पर निकलने से पहले होटल की बुकिंग अच्छे से चेक कर लेना जरूरी है। थोड़ी सी सावधानी आपको सफर के दौरान होने वाली बड़ी परेशानी से बचा सकती है। परिवार के साथ जा रहे हैं तो होटल की लोकेशन और बुकिंग एक बार सीधे कन्फर्म जरूर कर लें।