Zepto की लापरवाही! दिल्ली में शख्स को मिला 8 दिन में Expire होने वाला 10 kg आटा, फिर हुआ ये...

दिल्ली में रहने वाले एक शख्स के साथ ऐसा वाकया हुआ, जिसने उन्हें हैरान कर के रख दिया। उन्होंने Zepto से 10 किलो का आटा का पैकेट मंगवाया, लेकिन परेशानी ये थी कि जो आटे का पैकेट आया, वह कुछ ही दिनों में एक्सपायर होने वाला था। सबसे चौंकाने वाली बात ये रही कि कंपनी का कहना था कि वो इसे 7 दिनों में खत्म कर दें। तो आखिर क्या है पूरा मामले में, चलिए विस्तार में जानते हैं।

दिल्ली के रहने वाले गजेंद्र यादव ने Zepto ऐप से 10 किलो गेहूं का आटा ऑर्डर किया, लेकिन उन्हें जो पैकेट मिला उसकी एक्सपायरी डेट सिर्फ 8 दिन दूर थी। गजेंद्र यादव ने सोशल मीडिया पर Zepto को टैग करते हुए अपनी नाराजगी जाहिर की। उन्होंने लिखा, "@ZeptoNow Zepto से 10 किलो गेहूं मंगाया। एक्सपायरी डेट 8 दिन बाद है। 8 दिन में 10 किलो गेहूं खत्म कैसे होगा @ZeptoNow भाई?? इधर आ जाओ... मिल के खत्म करते हैं।" उन्होंने ये पोस्ट करते हुए उस गेहूं के पैकेट की फोटो भी लगाई थी।

गजेंद्र का यह पोस्ट जल्द ही वायरल हो गया और Zepto ने भी जवाब दिया। कंपनी ने माफी मांगी और गजेंद्र से संपर्क जानकारी या ऑर्डर आईडी डायरेक्ट मैसेज करने को कहा। लेकिन स्थिति तब और बिगड़ी जब गजेंद्र को Zepto की कस्टमर सर्विस से फोन आया। उन्होंने ने ट्वीट कर बताया कि Zepto से कॉल आया और महिला ने कहा कि कुछ नहीं किया जा सकता... 7 दिन में 10 किलो गेहूं खा जाओ। बहुत घटिया व्यवहार।" उन्होंने Zepto के को-फाउंडर्स आदित पालीचा और वोहरा को टैग करते हुए ये भी लिखा, "प्रिय @aadit_palicha @v0hra आपको अपनी कस्टमर सर्विस को थोड़ी सी कॉमन सेंस एंड लॉजिक की ट्रेनिंग दिलवानी चाहिए। कम से कम अगर आप एक्सपायरी हो चुके सामान बेच रहे हैं तो अपने ऐप पर एक्सपायरी डेट तो दिखाओ।

गजेंद्र के इस मामले और मजाकिया अंदाज में किए गए ट्वीट को लोगों ने काफी पसंद किया। इसको लगभग 450,000 बार देखा गया और कई लोग मजाकिया कमेंट भी किए। गुस्से में लेकिन हार न मानते हुए गजेंद्र ने कंपनी से ऑफिस का पता पूछा ताकि बचा हुआ गेहूं उन्हें भेज सकें। उन्होंने लिखा, "प्रिय @aadit_palicha @v0hra कृपया अपना ऑफिस का पता बताएं। 7 किलो गेहूं भेज दूंगा, फेंकना नहीं चाहता।" बाद में उन्होंने बताया कि उन्हें पता मिल गया है और वह 6 किलो गेहूं (फाउंडर में से प्रत्येक को 3 किलो) Zepto के ऑफिस भेजेंगे।

आखिर में उन्होंने अपडेट दिया कि लगता है ये पोस्ट फाउंडर्स तक पहुंच गई है कि उनके ऑफिस में 3 किलो आटा आ रहा है। इसलिए कॉल करके रिफंड ऑफर कर रहे हैं।" उन्होंने कमेंट में बताया कि उन्होंने रिफंड लेने से इनकार कर दिया है और फिर भी गेहूं भेजेंगे।