बेंगलुरु की महिला ग्राहक ने स्विगी के 'घोटाले' को किया उजागर, कहा- स्विगी वन के ग्राहकों से कंपनी ले रही ज्यादा पैसा

बेंगलुरु की एक महिला ने स्विगी (Swiggy) की प्रीमियम मेंबरशिप का विकल्प चुनने वाले ग्राहकों से 'अत्यधिक शुल्क' लेने के कारण स्विगी के खिलाफ अपना गुस्सा जाहिर किया है। महिला ने रेडिट (Reddit) पर दो स्क्रीनशॉट साझा किये। इन दोनों स्क्रीन शॉर्ट में एक स्विगी वन मेंबरशिप (Swiggy One Membership) वाले स्विगी ग्राहक का बिल दिखा रहा है, और दूसरा नॉन-मेंबर का बिल दिखा रहा है। आश्चर्यजनक रूप से नॉन-मेंबर एक कूपन का उपयोग कर सकता था जिससे उसे उसी ऑर्डर पर अतिरिक्त 50 रुपये बचाने की अनुमति मिलती थी। इसका मतलब यह हुआ कि जिस ग्राहक ने स्विगी वन की मेंबरशिप ली, उसे अधिक भुगतान करना पड़ रहा है। जबकि फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म ने ग्राहकों को बेहतर लाभ का वादा किया था।

स्क्रीनशॉट के अनुसार, स्विगी वन मेंबर को ऑर्डर के लिए 309 रुपये का भुगतान करना होगा, जबकि नॉन-मेंबर डिस्काउंट कूपन लागू कर सकते हैं और केवल 241 रुपये का भुगतान कर सकते हैं। बेंगलुरु स्थित रेडिट यूजर्स ने स्पष्ट किया कि दोनों स्क्रीनशॉट एक ही थे। ऑर्डर, एक ही रेस्तरां से, एक ही समय में एक ही डिलीवरी स्थान पर पहुंचाया जाना था।

उस महिला ने लिखा “अपनी स्विगी वन मेंबरशिप खरीदने से पहले सोचें। यह उच्च श्रेणी का डिजिटल घोटाला है!” उन्होंने लिखा "यह उन वफादार ग्राहकों के लिए बहुत अनुचित है जिन्होंने स्विगी वन मेंबरशिप ली और कंपनी को मासिक शुल्क का भुगतान कर रहे हैं!"

Bulk deals: D B Realty में पिनेकल इनवेस्टमेंट ने बेची हिस्सेदारी, स्टॉक 3% से ज्यादा टूटा

हालाँकि, अन्य लोगों ने बताया कि स्विगी अपने यूजर्स को कस्टमाइज्ड डिस्काउंट कोड प्रदान करता है - इसलिए नॉन-मेंबर के पास स्विगी वन मेंबर को पेश नहीं किए गए कूपन कोड तक पहुंच हो सकती है। “100 रुपये की छूट केवल एक बार लागू होती है। यह स्विगी द्वारा पहली बार ऐप यूजर्स को प्रदान किया गया ऑफर है। इसलिए मुझे नहीं पता कि स्क्रीनशॉट दो अलग-अलग ग्राहकों के हैं या नहीं। वैसे भी इसे ओपी पोस्ट में साफ़ नहीं किया जा रहा है। ” एक व्यक्ति ने ये कमेंट पोस्ट किया।

इस पर बेंगलुरु की महिला ने जवाब देते हुए कहा कि दोनों स्क्रीनशॉट दो अलग-अलग ग्राहकों के हैं। नॉन-मेंबर को दी जाने वाली छूट नए यूजर्स के लिए नहीं है।

“कूपन का नाम 'SMASH' है। दोनों अकाउंट कई वर्षों से स्विगी के एक्टिव यूजर्स हैं। मैंने अकेले इस महीने में कई बार इस विशेष कूपन का उपयोग किया है। ” ऐसा उस महिला ने लिखा है।

स्विगी वन (Swiggy One), स्विगी द्वारा पेश किया गया एक प्रीमियम सदस्यता कार्यक्रम (premium subscription programme) है जिसमें ग्राहक कोई डिलीवरी शुल्क नहीं, कुछ रेस्तरां पर विशेष छूट और कोई सर्ज चार्ज नहीं, जैसे लाभ प्राप्त करने के लिए मासिक शुल्क का भुगतान कर सकते हैं।