IndiGo flight crisis: इंडिगो फ्लाइट कॉन्ट्रोवर्सी के बीच सोनू सूद-वीर दास की लोगों से अपील, ग्राउंड स्टाफ से न करें मिसबिहेव

IndiGo flight crisis: दिल्ली, हैदराबाद और बेंगलुरु जैसे बड़े शहरों में इंडिगो की उड़ानें रद्द होने से देश भर के हवाई अड्डों पर अफरा-तफरी मच गई। सोशल मीडिया पर निराश यात्रियों द्वारा ग्राउंड स्टाफ पर भड़के कई वीडियो सामने आए हैं। इस हंगामे के बीच, अभिनेता सोनू सूद और वीर दास ने जनता से अपील की है कि वे एयरलाइन के फ्रंटलाइन कर्मचारियों पर अपना गुस्सा न निकालें।

पिछले चार दिनों में इंडिगो की 1,000 से ज़्यादा उड़ानें रद्द हो चुकी हैं, और रद्दीकरण और देरी की लहर के बीच यात्री घंटों फंसे रहे। शनिवार को, वीर ने एक्स के ज़रिए यात्रियों से आग्रह किया कि वे अपना गुस्सा ग्राउंड स्टाफ पर न निकालें। उन्होंने सुझाव दिया कि नाराज़ यात्रियों की चिंताओं को दूर करने के लिए अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों के बजाय वरिष्ठ प्रबंधन को काउंटर पर तैनात होना चाहिए।

वीर दास ने कहा, "क्या उचित होगा? इंडिगो के पूरे वरिष्ठ प्रबंधन को हवाई अड्डे पर शिफ्ट में तैनात किया जाना चाहिए। सीईओ से लेकर वीपी वगैरह तक। उन डरे हुए जूनियर कर्मचारियों, केबिन क्रू और ग्राउंड स्टाफ़ की बजाय, जिनके पास बिजली नहीं है, जिन्हें चीख-पुकार से निपटने के लिए छोड़ दिया गया है।"

सोनू सूद ने सोशल मीडिया पर एक वीडियो मैसेज भी शेयर किया, जिसमें उन्होंने यात्रियों से धैर्य रखने की अपील की और उन्हें याद दिलाया कि ऐसी परिस्थितियों में ग्राउंड स्टाफ असहाय होता है। वीडियो शेयर करते हुए उन्होंने लिखा, "उड़ान में देरी होना निराशाजनक होता है, लेकिन उन चेहरों को याद रखें जो इसे ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। कृपया इंडिगो के कर्मचारियों के साथ अच्छा और विनम्र व्यवहार करें। वे भी कैंसिलेशन का बोझ उठा रहे हैं। आइए उनका साथ दें।"

"A delayed flight is frustrating, but remember the faces trying to fix it. Please be nice and humble to the IndiGo staff; they are carrying the weight of cancellations too. Let’s support them." @IndiGo6E pic.twitter.com/rd3ciyekcS

— sonu sood (@SonuSood) December 6, 2025

वीडियो में, सोनू ने साझा किया, "मेरा परिवार उन हज़ारों लोगों में से एक था जिन्हें हवाई अड्डे पर देरी और लंबे इंतज़ार का सामना करना पड़ा। उन्हें अपनी उड़ान के लिए 4-5 घंटे से ज़्यादा इंतज़ार करना पड़ा। मुझे पता है कि बहुत सारी मीटिंग रद्द कर दी गईं और कई लोग महत्वपूर्ण कार्यक्रमों में शामिल नहीं हो सके... हर कोई आहत और निराश है। लेकिन ज़रा सोचिए कि ग्राउंड स्टाफ़ की जगह आप क्या रखते हैं। वे असहाय हैं... वे केवल वही संदेश देते हैं जो उन्हें मिलते हैं। तो उन पर प्रतिक्रिया क्यों दें? इस कठिन समय में उनका साथ देना हमारी ज़िम्मेदारी है और इसलिए प्रतिक्रिया न दें क्योंकि वे असहाय हैं।"

इस बीच, स्वानंद किरकिरे ने हर्जाने की मांग करते हुए लिखा, "माफ़ी काफ़ी नहीं है... हर्जाना अदा करें।"इंडिगो पिछले कुछ दिनों से एक "परिचालन संकट" से जूझ रही है, जैसा कि एयरलाइन ने कहा है, शुक्रवार को एक ही दिन में 1,000 से ज़्यादा उड़ानें रद्द हो गईं।

अपनी उड़ानों को उड़ाने में संघर्ष कर रही एयरलाइन के साथ, दिल्ली, हैदराबाद और बेंगलुरु जैसे प्रमुख केंद्रों पर उड़ानें रद्द होने के बाद देश भर के हवाई अड्डों पर अफरा-तफरी मच गई। भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन ने इस संकट के लिए "कई अप्रत्याशित परिचालन चुनौतियों" को ज़िम्मेदार ठहराया है, जिसमें छोटी-मोटी तकनीकी गड़बड़ियाँ, सर्दियों के शेड्यूल में बदलाव और मौसम का भी हवाला दिया गया है।

एयरलाइन ने सोशल मीडिया पर एक पोस्ट के ज़रिए यात्रियों को हुई असुविधा के लिए माफ़ी मांगी। इंडिगो ने एक बयान में कहा, "हालांकि यह समस्या रातोंरात हल नहीं होगी, लेकिन हम आपको विश्वास दिलाते हैं कि हम इस बीच आपकी मदद करने और अपने परिचालन को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए अपनी पूरी क्षमता से काम करेंगे।" एयरलाइन 5 दिसंबर 2025 और 15 दिसंबर 2025 के बीच बुकिंग के सभी रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण अनुरोधों पर यात्रियों को "पूर्ण छूट" देगी।