अगर आपने बैंक या किसी फाइनेंस कंपनी से लोन लिया है और किसी कारणवश समय पर किस्त नहीं चुका पा रहे हैं, तो हो सकता है कि वसूली एजेंट आपसे संपर्क करें।
लोन वसूली एजेंट कर रहे हैं परेशान? जानिए आपके कानूनी अधिकार!
RBI और IPC के नियम आपको धमकी, दुर्व्यवहार और गैरकानूनी हरकतों से बचाते हैं। अगर कोई एजेंट धमकाए, गाली दे, बार-बार फोन करे या बिना इजाजत घर आ जाए। ये सब कानूनन गलत है।
RBI का समय नियम
एजेंट सुबह 8 बजे से पहले या शाम 7 बजे के बाद borrower से संपर्क नहीं कर सकते।
रविवार या छुट्टी के दिन कॉल करना भी प्रतिबंधित है।
पहचान पत्र दिखाना अनिवार्य
Recovery Agent को बातचीत शुरू करने से पहले अपना ID कार्ड दिखाना जरूरी है।
बिना पहचान के बातचीत करना गैरकानूनी है।
आपकी Privacy भी है सुरक्षित
आपकी लोन डिटेल्स किसी तीसरे व्यक्ति को बताना या शेयर करना गंभीर अपराध है।
इस पर कानूनी कार्रवाई की जा सकती है।
मानसिक या शारीरिक उत्पीड़न?
अगर कोई एजेंट आपको डराता या नुकसान पहुंचाता है,
IPC की धारा 312 के तहत केस दर्ज किया जा सकता है।
लगातार डराना या धमकाना
बार-बार की गई धमकी या डराने की हरकत
IPC की धारा 331(1) के तहत Criminal Offence मानी जाती है।
सबूत इकट्ठा करें
फोन रिकॉर्डिंग, वीडियो, तारीख और समय नोट करें।
ये सबूत शिकायत दर्ज करते समय काफी मददगार होंगे।
नजदीकी पुलिस स्टेशन में लिखित शिकायत करें।
कोर्ट में केस फाइल करें।
बैंक की शिकायत सेल या RBI Ombudsman से संपर्क करें।
