गलत अकाउंट पर भेज दिया है पैसा तो करें ये काम, SBI ने ग्राहकों को ट्वीट के जरिए दी सलाह

आज कल ऑनलाइन तरीके से पैसे ट्रांसफर करने और ट्रांजैक्शन का चलन काफी तेजी से बढ़ गया है। हालांकि जहां इससे लोगों की सुविधाओं में काफी ज्यादा इजाफा हुआ है तो वहीं कई बार ऐसा भी देखने को मिलता है कि लोग गलती से किसी दूसरे अकाउंट में अपना पैसा ट्रांसफर कर देते हैं। हालांकि गलत अकाउंट में पैसा ट्रांसफर कर देने के बाद हमारे मन में सबसे बड़ा सवाल यही होता है कि क्या हमारे पैसे वापस आ सकते हैं या फिर नहीं? अब इस मामले में स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) ने ग्राहकों को सलाह दी है।

SBI कस्टमर को करना पड़ा था समस्या का सामना

हाल ही में स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) के एक कस्टमर को इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा। जिसके बाद उसने एसबीआई के आधिकारिक ट्विटर हैंडल पर इसकी शिकायत की। SBI को टैग करते हुए उस ग्राहक ने लिखा कि TheOfficialSBI मैंने गलती से किसी गलत अकाउंट नंबर में अपना पैसा भेज दिया है। मैंने हेल्पलाइन द्वारा बताए अनुसार सारी जानकारी अपनी शाखा को दे दी है। फिर भी मेरी शाखा रिवर्सल के संबंध में कोई जानकारी नहीं दे रही है।

क्या कहा SBI ने

इस ट्वीट के जवाब में SBI ने कहा कि ऐसे मामलों में जहां कोई कस्टमर किसी गलत अकाउंट में पैसा भेज दिया है तो वहां पर होम ब्रांच बिना किसी दंड के दूसरे बैंकों के साथ फॉलो अप प्रोसेस को शुरू करेगा। कृपया ध्यान दें कि यदि ग्राहक द्वारा लाभार्थी की गलत खाता संख्या का उल्लेख किया गया है, तो ग्राहक की होम शाखा बिना किसी आर्थिक देनदारी के अन्य बैंकों के साथ अनुवर्ती प्रक्रिया शुरू करेगी। यदि आप शाखा में इस संबंध में किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो कृपया https://crcf.sbi.co.in/ccf के तहत शिकायत दर्ज करें। और दिए गए कमेंट बॉक्स में अपनी समस्या की डिटेल बताएं। संबंधित टीम इस पर गौर करेगी।

क्या सलाह दी SBI ने

SBI ने अपने ग्राहकों को सलाह देते हुए कहा कि हम ग्राहकों से यह अनुरोध करते हैं कि वे डिजिटल ट्रांजैक्शन करने से पहले इंटर की गई सभी जानकारियों को सही से चेक कर लें। अगर ग्राहक से कोई गलती हो जाती है तो इसके लिए बैंक जिम्मेदार नहीं होगा। कोई भी भुगतान करने से पहले लाभार्थी का खाता नंबर और आईएफएससी कोड दोबारा जांचना जरूरी है। इससे किसी भी तरह की गलती से बचने में मदद मिल सकती है।