Credit Card: क्रेडिट कार्ड पर गलत चार्ज? समय पर उठाया कदम ही दिलाएगा राहत!

क्रेडिट कार्ड इस्तेमाल करने वालों के लिए सबसे बड़ी चिंता होती है स्टेटमेंट में अचानक कोई अनजान या गलत चार्ज दिख जाना। ऐसे में पहला सवाल यही उठता है कि शिकायत करने का सही तरीका क्या है और कितने समय तक आप इसे चुनौती दे सकते हैं। हाल ही में मनीकंट्रोल की रिपोर्ट ने इस मुद्दे पर रोशनी डाली है, जिसमें बताया गया है कि विवाद जीतने के लिए सिर्फ शिकायत करना काफी नहीं, बल्कि समय पर कार्रवाई और ठोस सबूत बेहद जरूरी हैं।

समयसीमा का सच

- कार्ड नेटवर्क जैसे Visa और Mastercard आमतौर पर 60 दिन तक का समय देते हैं।

- कई बैंक अपनी नीतियों के तहत इस अवधि को 30 या 45 दिन तक सीमित कर देते हैं।

इसका मतलब है कि अगर आप देर से नोटिस करते हैं, तो आपके पास शिकायत दर्ज करने का समय बहुत कम रह जाता है।

क्या मददगार साबित होता है

- तुरंत शिकायत दर्ज करें: जैसे ही गलत चार्ज दिखे, बैंक को सूचित करें।

- सबूत सुरक्षित रखें: ईमेल, ऑर्डर कन्फर्मेशन, रसीद या स्क्रीनशॉट आपके पक्ष को मज़बूत करेंगे।

- लिखित संवाद करें: फोन कॉल के बजाय ईमेल या लिखित शिकायत से रिकॉर्ड बनता है।

- ट्रांजैक्शन डिटेल्स नोट करें: राशि, तारीख और रेफरेंस नंबर जरूर लिखें।

आपने ऑनलाइन शॉपिंग की लेकिन सामान कभी पहुंचा ही नहीं। फिर भी कार्ड पर चार्ज दिख गया। उस वक्त गुस्सा और निराशा स्वाभाविक है। लेकिन अगर आप तुरंत बैंक को लिखित शिकायत भेजते हैं और सबूत पेश करते हैं, तो आपके पैसे वापस मिलने की संभावना कहीं ज़्यादा होती है।