वेरिजॉन की छंटनी पर पूर्व CEO का इमोशनल पोस्ट, लिखा- “आपकी कहानी खत्म नहीं, आगे बढ़ रही है”

Verizon layoffs: अमेरिकी टेलिकॉम कंपनी वेरिजॉन अपने अब तक के सबसे बड़े छंटनी अभियान की शुरुआत कर रही है, जिसमें 13,000 से अधिक कर्मचारी प्रभावित होंगे। इसी को देखते हुए वेरिजॉन में 35 साल बिताने वाली और 2022 में पद छोड़ने से पहले वेरिजॉन बिजनेस की CEO रहीं टैमी एर्विन ने लिंक्डइन पर एक इमोशनल लेटर पोस्ट किया है, जिसकी कॉर्पोरेट जगत में गूंज सुनाई दे रही है।  उन्होंने लिखा, “इस हफ्ते की खबरों ने मुझ पर गहरा असर डाला है। आज शुक्रवार की एक शांत रात में, जब मैं इस पर विचार कर रही हूं, तो मैं लिस्ट में आए लोगों के बारे में सोच रही हूं।”

"उनके संदेश में इस बात पर जोर दिया गया कि तकनीकी बदलाव जरूरी तो है, लेकिन "लोग हर बड़ी कंपनी का दिल होते हैं।" ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से सी-सूट तक का सफर तय करने वाले इरविन ने स्वीकार किया कि "इसका असर V टीम पर कितना गहरा होगा।"

उन्होंने लिखा, नौकरी आपकी पहचान, रिश्ते और गर्व होती है। इसे खोना व्यक्तिगत स्तर पर बहुत बड़ा झटका होता है।"

 पूर्व अधिकारी ने नेतृत्व को तकनीक और मानवता के बीच संतुलन बनाने की चुनौती दी

यह कटौती वेरिजॉन के 1,00,000 कर्मचारियों वाले कार्यबल का लगभग 13% है और इससे गैर-संघीय कर्मचारियों के लिए श्रम लागत में 20% की कमी आएगी। नए CEO डैन शुलमैन, जिन्होंने पिछले महीने ही पेपाल के बाद पदभार संभाला था, बड़े बदलाव लागू कर रहे हैं, क्योंकि वेरिजॉन के ग्राहक प्रतिस्पर्धी कंपनी AT&T और T-Mobile की ओर जा रहे हैं।

गुरुवार को कर्मचारियों को दिए अपने संदेश में, शुलमैन ने कहा कि कंपनी को "अपने पूरे संगठन को ग्राहकों की सेवा और उनकी खुशी के लिए केंद्रित करना" जरूरी है। इसके साथ ही उन्होंने जाने वाले कर्मचारियों के लिए 20 मिलियन डॉलर का रिस्किलिंग फंड भी घोषित किया।

लेकिन इरविन के पत्र में एक ऐसी बात कही गई है जो कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन में शायद ही कभी देखने को मिलती है: नुकसान को सीधे स्वीकार करना और साथ में अनुभव से मिली सीख देना।

उन्होंने कर्मचारियों से आग्रह किया कि वे खुद को दुःखी होने का समय दें, और फिर यह समझें कि "आपका वेरिजॉन एक्सपीरियंस महत्वपूर्ण है और नए रास्ते खोलेगा।"

उन्होंने कर्मचारियों को "अपने अगले अध्याय के लिए एक रूपरेखा तैयार करने और आगे बढ़कर सफलता प्राप्त करने" के लिए प्रोत्साहित करते हुए लिखा- "अपना सिर ऊंचा रखें। क्योंकि आपके छोड़े गए प्रभाव को कोई नहीं मिटा सकता।"

यह स्वीकार करते हुए कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, क्वांटम कंप्यूटिंग, रोबोटिक्स और इंटेलिजेंट नेटवर्क्स व्यापार को नई परिभाषा देंगे। इरविन ने कॉर्पोरेट परिवर्तन के साथ आने वाली जिम्मेदारी के बारे में एक स्पष्ट संदेश दिया। उन्होंने कहा, "किसी कंपनी को टेक्नोलॉजी नहीं बदलती। लोग बदलते हैं।" "और जब बदलाव लोगों की आजीविका को प्रभावित करता है, तो नेताओं को सिर्फ सिस्टम ही नहीं, बल्कि प्रक्रियाओं, संचार, सहानुभूति और जवाबदेही को भी आधुनिक बनाना चाहिए।" उन्होंने एक सख्त चेतावनी भी दी: "मानवता के बिना बदलाव, नेतृत्व नहीं है।"

तीन साल पहले कंपनी छोड़ने वाले एक नेता कहते हैं, "आपकी कहानी खत्म नहीं हो रही है- यह विकसित हो रही है।"

एर्विन ने पुनर्गठन को प्रेरित करने वाले कारणों को स्वीकार किया। उन्होंने कहा कि AI, क्वांटम कंप्यूटिंग और रोबोटिक्स नेटवर्क को मूल रूप से नया रूप दे रहे हैं, और "दिशा सही है।"

लेकिन उनके पोस्ट ने इस सोच को चुनौती दी कि तकनीकी बदलाव इंसानों के नुकसान को सही ठहराता है। उन्होंने लिखा, "तकनीक किसी कंपनी को नहीं बदलती। लोग बदलते हैं।" "और जब बदलाव लोगों की आजीविका को प्रभावित करता है, तो नेताओं को सिर्फ सिस्टम ही नहीं, बल्कि प्रक्रियाओं, संचार, सहानुभूति और जवाबदेही को भी आधुनिक बनाना चाहिए।

पूर्व अधिकारी, जो अब सिलिकॉन वैली के स्टार्टअप्स में बोर्ड निदेशक और सलाहकार के रूप में काम कर रही हैं, ने तीन साल पहले वेरिजॉन छोड़ने के अपने एक्सपीरियंस से सीख साझा की। उन्होंने निकाले गए कर्मचारियों को भरोसा दिलाते हुए कहा, "आपका अगला अध्याय भी उतना ही संतोषजनक होगा।"

पिछली तिमाही में वेरिजॉन ने 7,000 कंज्यूमर पोस्टपेड फोन कनेक्शन खो दिए, जबकि विश्लेषकों ने लाभ का अनुमान लगाया था। कंपनी की मुश्किलें ऐसे समय में आ रही हैं जब Erwin ने "उद्योगों में हो रही असाधारण बदलावों" का जिक्र किया है, जो तेज, नए विचार वाली कंपनियों के पक्ष में हैं, जबकि पुरानी कंपनियां जो जल्दी बदलाव नहीं करती, पीछे छूट रही हैं।

उन्होंने अंत में कहा, "आपकी कहानी खत्म नहीं हो रही, यह आगे बढ़ रही है। और मैं हमेशा आपके लिए खुश हूं और आपका उत्साह बढ़ाती रहूंगी।"

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