पॉपुलर ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato अपना कस्टमर बेस बढ़ाने और बाजार में नंबर वन रहने के लिए अलग-अलग ऑफर्स देता रहता है लेकिन इस बार कंपनी फ्री फूड का ऑफर लेकर आई है। कंपनी ने अपने ऐप पर एक ऐसा फीचर दिया है, जिसे चुनने पर अगर आपकी फूड डिलीवरी देरी से हुई तो आपको ऑर्डर फ्री में मिलेगा, आपको इसके पैसे नहीं चुकाने होंगे।
ज़ोमैटो ने ट्विटर पर जानकारी दी है कि वो On-Time or Free फीचर ले आया है। ऑर्डर करते वक्त अगर कस्टमर्स इस ऑप्शन को चुनेंगे तो ऑर्डर की डिलीवरी के वक्त अगर उनका ऑर्डर लेट पहुंचता है तो उन्हें इसके पैसे नहीं देने होंगे। या फिर उनके पैसै रिफंड कर दिए जाएंगे। यह ऑफर ऐप पर अवेलेबल हर रेस्टोरेंट के मेनू पर मिलेगा।
यह ऑफर पिज़्ज़ा आउटलेट Dominos के सालों से चले आ रहे 30 minutes or free ऑफर जैसा ही है लेकिन कंपनी ने यह नहीं बताया कि ऑर्डर का टाइम पीरियड कितना होगा, यानी कितने टाइम के बाद ऑर्डर लेट माना जाएगा।
हालांकि, कस्टमर्स ने इस फीचर पर आशंका जताई है। कुछ कस्टमर्स का कहना है कि इससे डिलीवरी बॉय पर प्रेशर बढ़ेगा और वो ट्रैफिक रूल्स तोड़ेंगे। वहीं कुछ लोगों ने यह भी कहा है कि इस फीचर में डिलीवरी बॉयज़ चीटिंग करते है, जिससे कस्टमर्स को इसका फायदा नहीं मिलता। उनका कहना है कि ड्रॉप लोकेशन पर पहुंचने से पहले ही डिलीवरी बॉय waiting on the door पर क्लिक कर देते हैं, जिससे ऑर्डर की टाइमिंग असल टाइम में पहुंचने से पहले ही खत्म हो जाती है।
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