DGCA ने खोला हवाई यात्रियों की शिकायतों का पिटारा, फ्लाइट से जुड़ी शिकायत सबसे ज्यादा

हवाई यात्रियों को अक्सर कई तरह की दिक्कतों का सामना करना पड़ता है। लेकिन यात्री सबसे ज्यादा शिकायत किस बात की करते हैं? DGCA के डेटा पर नजर डालें तो यात्रियों शिकायतों का पूरा हाल पता चलता है। DGCA के आंकड़ों से पता चलता है कि सितंबर में कुल 765 पैसेंजर शिकायतें दर्ज हुईं। इस अवधि में प्रति 10,000 पैसेंजर्स पर 0.59 शिकायत दर्ज हुई हैं। फ्लाई बिग में प्रति 10,000 यात्री पर 16.7 शिकायत, स्पाइसजेट में प्रति 10,000 यात्री पर 12.6 शिकायत और विस्तारा में लगभग शून्य शिकायतें दर्ज हुई हैं।

फ्लायर्स की शिकायतें

फ्लायर्स की शिकायतें पर नजर डालें तो सितंबर 40.7 फीसदी शिकायतें फ्लाइट समस्याओं से, 19.2 फीसदी शिकायतें बैगेज से जुड़े मामलों से, 10.3 फीसदी शिकायतें रिफंड से, 9.4 फीसदी शिकायतें कस्टमर सर्विस से, 0.4 फीसदी शिकायतें दिव्यांगता को मामलों से, 6.3 फीसदी शिकायतें स्टाफ के व्यवहार से, 2.2 फीसदी शिकायतें कैटरिंग से, 0.4 फीसदी शिकायतें किराए से और 11.1 फीसदी शिकायतें अन्य मामलों से जुड़ी हुई थीं।

सितंबर में स्पाइसजेट को 329, एयर इंडिया को 233, इंडिगो को 139, एलायंस एयर को 12, अकासा एयर को 29 और विस्तारा को 4 शिकायतें मिली हैं। वहीं, जनवरी से सितंबर 2024 के बीच स्पाइसजेट के 3,226 शिकायतें मिली हैं। जबकि एयर इंडिया को 1821 और इंडिगो को 1041 शिकायते मिली है। यानी इस अवधि में कुल मिला कर एयरलाइन इंडस्ट्री को फ्लायर्स से 7,593 शिकायतें मिली हैं।