पहले लेट और फिर कैंसल हुई फ्लाइट, बेंगलुरु के यात्री को 89,000 रुपये रिफंड देने से एयरलाइंस ने किया इंकार

अक्सर फ्लाइट्स के कैंसल होने की वजह से पैसेंजर्स को रिफंड दिया जाता है। पर अब बेंगलुरु के व्यक्ति को फ्लाइट कैंसल होने की वजह से रिफंड देने से इनकार कर दिया गया। दरअसल विमान दुर्घटना और हवाई अड्डे पर रनवे बंद होने की वजह से बेंगलुरु के एक टेक्निकल एक्सपर्ट की कनेक्टिंग प्लाइट को कैंसल कर दिया गया था। जिसके बाद उनको 89,000 रुपये का रिफंड देने से इनकार कर दिया गया। यात्री का नाम नवीनराज राजन है। राजन की कनेक्टिंग फ्लाइट कनाडा के लिए थी। वह 14 सितंबर को मुंबई के लिए विस्तारा की उड़ान लेने के लिए केम्पेगौड़ा अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर पहुंचे। इसके बाद उन्होंने मुंबई से ज्यूरिख के लिए कनेक्टिंग स्विस इंटरनेशनल एयर लाइन्स (SWISS) की उड़ान लेनी थी। हालांकि फिर उनको बताया गया कि उनकी फ्लाइट लेट होने के बाद कैंसल कर दी गई है।

अपने परिवार से मिलने दिल्ली आए थे नवीनराज राजन

नवीनराज राजन अपने परिवार से मिलने के लिए दिल्ली आए थे। बाद में उनको बताया गया कि मुंबई के लिए उनकी अलगी उड़ान 1 बजे से है। रिपोर्ट्स के मुताबिक, राजन ने कहा, 'उन्होंने मुझे बताया कि मुंबई एयरपोर्ट पर एक प्राइवेट जेट क्रैश हो गया है और रनवे बंद है।' उन्होंने आगे कहा, कर्मचारियों ने मुझे सूचित किया कि 15 सितंबर को सुबह 1 बजे बेंगलुरु से मुंबई के लिए विस्तारा की उड़ान भरने की संभावना थी। हालांकि मैंने इस पर अपनी चिंताओं को जाहिर किया था क्योंकि मेरी SWISS एयरलाइन की मुंबई से ज्यूरिख की कनेक्टिंग फ्लाइट 12:55 बजे शेड्यूल थी।

स्टाफ ने दिया था सर्टिफिकेट

हालांकि राजन को मुंबई के लिए विस्तारा की दूसरी फ्लाइट भी नहीं मिल पाई थी। एयरपोर्ट के स्टाफ ने उनको एक सर्टिफिकेट भी जारी किया था जिसमें लिखा था कि उड़ान के लेट होने की वजह से और रनवे बंद होने की वजह से पूरे रिफंड को प्रोसेस करें। राजन ने बताया, "यह महसूस करते हुए कि मेरी कनेक्टिंग फ्लाइट पकड़ने के लिए मुंबई जाने का कोई रास्ता नहीं है, मैंने विस्तारा के कर्मचारियों की बातों पर भरोसा किया क्योंकि वे SWISS के कोडशेयरिंग पार्टनर थे और इस उम्मीद में घर चले गए कि मेरे टिकट का 89,000 रुपये का रिफंड आ जाएगा।" हालांकि बाद में उनको बताया गया कि वे अपने डेस्टिनेशन पर रिपोर्ट नहीं कर पाए थे जिस वजह से उनको रिफंड नहीं दिया जा सकता है।