Credit Card Billing Rules : ट्रांजेक्शन फेल तो 3 दिन में मिलेगा पैसा, क्रेडिट कार्ड से जुड़े ऐसे 6 नियम 1 जुलाई से होंगे लागू

2. कार्ड कंपनी सुनिश्चित करेगी कि कार्डहोल्डर्स को गलत बिल न भेजा जाए। यदि कार्डहोल्डर किसी किसी बिल पर आपत्ति करता है तो कार्ड कंपनी को स्पष्टीकरण देना होगा और शिकायत के 30 दिन के भीतर कार्डहोल्डर को सबूत के रूप में डॉक्यूमेंट उपलब्ध कराने होंगे।

3. कार्डहोल्डर के ‘फ्रॉड’ बताए गए विवादित ट्रांजेक्शन पर विवाद का समाधान होने तक कोई चार्ज नहीं वसूल किया जाएगा।

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4. कार्ड कंपनी सभी जारी किए गए क्रेडिट कार्डों पर एक स्टैंडर्ड बिलिंग साइकिल का पालन करना होगा। इस संबंध में, कार्डहोल्डर्स की सुविधा के हिसाब से एक बार बिलिंग साइकिल बदलने का विकल्प दिया जाएगा।

5. रिफंड/फेल/ रिवर्स ट्रांजेक्शन या ऐसे किसी ट्रांजेक्शन के चलते भुगतान की तारीख से पहले जमा धनराशि को तुरंत ‘बकाया भुगतान’ के एवज में एडजस्ट करना होगा और इसकी सूचना कार्डहोल्डर को देनी होगी।

6. कार्ड कंपनी को रिफंड/फेल/ रिवर्स ट्रांजेक्शन या ऐसे किसी ट्रांजेक्शन के चलते एक कटऑफ यानी क्रेडिट लिमिट का एक फीसदी या 5,000 रुपये को एडजस्ट करने के लिए कार्डहोल्डर से मंजूरी लेनी होगी, जिसका भुगतान कार्डहोल्डर द्वारा पहले ही कर दिया गया हो। कार्ड ट्रांजेक्शन के सात दिनों के भीतर ईमेल या एसएमएस के जरिये यह सहमति लेनी होगी। यदि कार्डहोल्डर की तरफ से सहमति नहीं मिलती है या कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है तो कार्ड कंपनी को क्रेडिट ट्रांजेक्शन को कार्डहोल्डर के बैंक खाते में भेजना होगा। कटऑफ के बावजूद, यदि एक कार्डहोल्डर कार्ड कंपनी से बकाया रकम अपने बैंक खाते में जमा करने के लिए अनुरोध करता है तो कार्ड कंपनी को अनुरोध मिलने के तीन दिन के भीतर ऐसा करना होगा।