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Kotak Mahindra Bank के सीटीओ ने कहा, हम फिनटेक से पार्टनरशिप के लिए तैयार हैं

Milind Nagnur ने कहा कि उनकी पहली प्राथमिकता टेक्नोलॉजी-फर्स्ट एप्रोच के साथ बैंक में बदलाव करना है। इसका मकसद कस्टमर्स की प्रॉब्लम सॉल्व करना है

MoneyControl Newsअपडेटेड Sep 14, 2022 पर 1:42 PM
Kotak Mahindra Bank के सीटीओ ने कहा, हम फिनटेक से पार्टनरशिप के लिए तैयार हैं
मिलिंद नागनूर ने कहा कि हमें बड़ा सोचना चाहिए। हमें छोटी शुरुआत करनी चाहिए और तेजी से ग्रो करना चाहिए।

Kotak Mahindra Bank : बैंकिंग की दुनिया में बीते दो दशकों में बड़ा बदलाव आया है। बैंकिंग सेवाओं में टेक्नोलॉजी की भूमिका बहुत बढ़ गई है। इससे ग्राहकों को घर बैठे कई सुविधाएं मिल रही हैं। इससे बैंकों की कॉस्ट में कमी आई है। कोटक महिंद्रा बैंक के सीटीओ मिलिंद नागनूर आज एक बैंक को सॉफ्टवेयर इंजीनियिरंग-फोकस्ड ऑर्गेनाइजेशन के रूप में देखते हैं। उन्होंने 2 अगस्त को कोटक महिंद्रा बैंक के सीटीओ की जिम्मेदारी संभाली है। उन्होंने बैंकिंग की दुनिया में हो रहे बदलाव और ग्राहकों के बदलते एप्रोच के बारे में मनीकंट्रोल से बातचीत की।

नए रोल में आपकी प्रायरिटी क्या है?

पहली प्राथमिकता टेक्नोलॉजी-फर्स्ट एप्रोच के साथ बैंक में बदलाव करना है। इसका मकसद कस्टमर्स की प्रॉब्लम सॉल्व करना है। हम ग्राहकों के लिए नया और प्रोडस्टिव एक्सपीरियंस क्रिएट करना चाहते हैं जो टेक्नोलॉजी पर आधारित होगा। दूसरी प्राथमिकता कस्टमर प्रॉब्लम के साथ ही प्रोडक्ट्स सेलिंग है। तीसरी प्राथमिकत 'ट्रस्ट' की नई परिभाषा के हिसाब से खुद को ढालना है। पहले ग्राहकों के लिए ट्रस्ट का मतलब था कि बैंक में रखा हमारा पैसा सुरक्षित है या नहीं। अब लोगों को इसकी चिंता नहीं रह गई है। अब ट्रस्ट का मतलब यह है कि मेरा बैंक डिजिटली और फिजिकली एवलेबल है या नहीं। ग्राहक चाहता है कि जब और जहां उसे जरूरत हो उसका बैंक उपलब्ध हो।

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