WhatsApp बिजनेस पर मैसेज भेजना होगा महंगा, मेटा ने प्राइसिंग पॉलिसी में किया बड़ा बदलाव

यूटिलिटी टेम्पलेट का मतलब है कि ऐसे मैसेज से होता है, जो ग्राहक के साथ ट्रांजैक्शन, ऑर्डर या सर्विस अपडेट से जुड़े होते हैं। ये जानकारी देने वाले (informational) होते हैं, न कि प्रमोशन करने वाले (promotional)। वहीं, कस्टमर सर्विस विंडो बताता है कि बिजनेस अकाउंट और ग्राहक के बीच कब से कब तक बातचीत को 'सर्विस इंटरैक्शन' माना जाएगा। इस दौरान कुछ संदेशों पर शुल्क नहीं लिया जाता या रियायत मिलती है।

प्राइसिंग में कैटेगरी और समय की भूमिका

1 जुलाई से लागू होने वाली नई व्यवस्था के अनुसार, WhatsApp अब हर डिलीवर किए गए मैसेज पर शुल्क लगाएगा। यह शुल्क तीन कैटेगरी के संदेशों पर लागू होगा:

अगर ये संदेश कस्टमर सर्विस विंडो के बाहर भेजे जाते हैं, तो प्रत्येक पर अलग-अलग चार्ज लगेगा। वहीं, विंडो के भीतर भेजे गए यूटिलिटी मैसेज निःशुल्क होंगे।

वॉल्यूम-बेस्ड रेटिंग सिस्टम भी होगा लागू

WhatsApp ने यह भी घोषणा की है कि अब वह वॉल्यूम टियरिंग सिस्टम पेश करेगा। इसका मतलब है कि जो बिजनेस अकाउंट वॉट्सऐप के प्लेटफॉर्म पर अधिक संख्या में संदेश भेजते हैं, उन्हें कम दरों पर मैसेजिंग की सुविधा मिलेगी। यह बदलाव कंपनियों को WhatsApp के जरिए अपनी पहुंच बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करेगा।

बिजनेस अकाउंट के चार्ज कैसे तय होंगे?

WhatsApp हर संदेश पर शुल्क तब लेगा, जब वो डिलीवर हो जाएंगे। चार्ज दो चीजों को ध्यान में रखकर तय होंगे:

बिजनेस अकाउंट पर क्या असर होगा?

इस बदलाव के चलते उन बिजनेस अकाउंट को अपनी रणनीति पर दोबारा गौर करना होगा, जो अब तक WhatsApp को कम लागत वाले कम्युनिकेशन टूल की तरह इस्तेमाल कर रहे थे। खासकर मार्केटिंग और प्रमोशनल मैसेज भेजने वाली कंपनियों को लागत और फ्रीक्वेंसी दोनों के लिहाज से नए फैसले लेने होंगे।

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