'बिका हुआ सामान वापस नहीं होगा!': ऐसा लिखने वाले दुकानदारों की अब खैर नहीं! देना पड़ेगा जुर्माना

इसके अनुसार, कोई भी दुकानदार अपनी दुकान पर 'बिका हुआ माल वापस नहीं होगा' नहीं लिख सकता। ऐसा लिखना या करना उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत बनाए गए नियमों का उल्लघंन है। ऐसा करने पर दुकानदार को सजा हो सकती है और वह जेल भी जा सकता है। साथ ही उसे भारी जुर्माना भी देना पड़ सकता है।

गुजरात सरकार ने इसी आधार पर हाल ही में दुकानदारों को एक सर्कुलर जारी किया है। सर्कुलर में कहा गया है कि ग्राहक को किसी भी चीज को उसी रूप में वापस करने का अधिकार है जिस रूप में उसे किसी दुकान या मॉल से खरीदा गया था। दुकानदार इसे वापस लेने से इनकार नहीं कर सकता है। नियम के मुताबिक, दुकानदारों ऐसा लिख सकते हैं कि उपभोक्ता किसी उत्पाद से संतुष्ट नहीं है तो वह निर्धारित समय में सामान वापस कर पैसा वापस ले सकता है। देश में कई उपभोक्‍ता अदालतों ने भी समय-समय पर ग्राहकों के पक्ष में महत्‍वपूर्ण फैसले दिए हैं।

कहां करें शिकायत?

अगर आपको कोई खरीदा हुआ सामान पसंद नहीं आया और आप उसे वापस करने जाते हैं तो दुकानदार आपको दुकान पर लगे बोर्ड की तरफ इशारा करते हुए मना कर देता है। उस बोर्ड पर लिखा हुआ होता है कि 'बिका हुआ माल वापस नहीं होगा'। इसके बावजूद आपको वापस नहीं जाना है। इस तरह के दुकानदारों की ग्राहक तुरंत उपभोक्ता विभाग में शिकायत करें।

शिकायत करने के लिए आपके पास दो ऑप्शन हैं। अगर आप चाहे तो अपने जिले में स्थित उपभोक्ता कोर्ट में शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। या फिर नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन https://consumerhelpline.gov.in/public/ पर जाकर ऑनलाइन अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। सामान रिटर्न लेने से इनकार करने वाले दुकानदार पर न सिर्फ जुर्माना लगेगा, बल्कि उस पर कठोर कार्रवाई भी की जा सकती है।

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सभी ग्राहकों को यह बात ध्यान रखना चाहिए कि उन्हें सामान को वापस कराने का कानूनी अधिकार है। अगर कोई सामान ग्राहक की जरूरत से मेल नहीं खाता है तो उसे भी जस का तस वापस करने का अधिकार उसके पास है। अगर कोई दुकानदार रिटर्न या फिर रिप्लेस करने से इनकार करता है तो आप उपरोक्त वेबसाइट पर ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं।