IndiGo flight crisis: इंडिगो फ्लाइट कॉन्ट्रोवर्सी के बीच सोनू सूद-वीर दास की लोगों से अपील, ग्राउंड स्टाफ से न करें मिसबिहेव

वीडियो में, सोनू ने साझा किया, "मेरा परिवार उन हज़ारों लोगों में से एक था जिन्हें हवाई अड्डे पर देरी और लंबे इंतज़ार का सामना करना पड़ा। उन्हें अपनी उड़ान के लिए 4-5 घंटे से ज़्यादा इंतज़ार करना पड़ा। मुझे पता है कि बहुत सारी मीटिंग रद्द कर दी गईं और कई लोग महत्वपूर्ण कार्यक्रमों में शामिल नहीं हो सके... हर कोई आहत और निराश है। लेकिन ज़रा सोचिए कि ग्राउंड स्टाफ़ की जगह आप क्या रखते हैं। वे असहाय हैं... वे केवल वही संदेश देते हैं जो उन्हें मिलते हैं। तो उन पर प्रतिक्रिया क्यों दें? इस कठिन समय में उनका साथ देना हमारी ज़िम्मेदारी है और इसलिए प्रतिक्रिया न दें क्योंकि वे असहाय हैं।"

इस बीच, स्वानंद किरकिरे ने हर्जाने की मांग करते हुए लिखा, "माफ़ी काफ़ी नहीं है... हर्जाना अदा करें।"इंडिगो पिछले कुछ दिनों से एक "परिचालन संकट" से जूझ रही है, जैसा कि एयरलाइन ने कहा है, शुक्रवार को एक ही दिन में 1,000 से ज़्यादा उड़ानें रद्द हो गईं।

अपनी उड़ानों को उड़ाने में संघर्ष कर रही एयरलाइन के साथ, दिल्ली, हैदराबाद और बेंगलुरु जैसे प्रमुख केंद्रों पर उड़ानें रद्द होने के बाद देश भर के हवाई अड्डों पर अफरा-तफरी मच गई। भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन ने इस संकट के लिए "कई अप्रत्याशित परिचालन चुनौतियों" को ज़िम्मेदार ठहराया है, जिसमें छोटी-मोटी तकनीकी गड़बड़ियाँ, सर्दियों के शेड्यूल में बदलाव और मौसम का भी हवाला दिया गया है।

एयरलाइन ने सोशल मीडिया पर एक पोस्ट के ज़रिए यात्रियों को हुई असुविधा के लिए माफ़ी मांगी। इंडिगो ने एक बयान में कहा, "हालांकि यह समस्या रातोंरात हल नहीं होगी, लेकिन हम आपको विश्वास दिलाते हैं कि हम इस बीच आपकी मदद करने और अपने परिचालन को जल्द से जल्द सामान्य करने के लिए अपनी पूरी क्षमता से काम करेंगे।" एयरलाइन 5 दिसंबर 2025 और 15 दिसंबर 2025 के बीच बुकिंग के सभी रद्दीकरण और पुनर्निर्धारण अनुरोधों पर यात्रियों को "पूर्ण छूट" देगी।