IndiGo की फ्लाइट में 16 घंटे की देरी, 100 से ज्यादा यात्री मुंबई एयरपोर्ट में फंसे, एयरलाइन ने मांगी माफी

एक और यात्री सूर्यवंशी ने पुणे मिरर को बताया कि देरी के दौरान फ्लाइट के अंदर एयर कंडीशनिंग सिस्टम बंद हो गया था, जिससे उनकी परेशानी बढ़ गई थी। इसके अलावा, यात्रियों को बिना किसी जानकारी के कई बार लाइन बदलनी पड़ीं

एक X यूजर सोनम सहगल ने ट्वीट किया, “मेरा भाई इंडिगो और उनके कर्मचारियों के बेहद नॉन-प्रोफेशनल व्यवहार के कारण 12 घंटे से ज्यादा समय से मुंबई इंटरनेशनल एयर पोर्ट पर फंसा हुआ है। उनकी इस्तांबुल की उड़ान थी, जो पहले डिले हुई, फिर उन्हें दो बार बोर्डिंग और डी-बोर्ड किया गया !!"

साथ ही उन्होंने इस पर भी निराशा जताई कि कर्मचारियों की ओर से डिले, रीशेड्यूल या रिफंड के संबंध में कोई जानकारी नहीं दी गई।

एयरलाइन ने माफी मांगी

इंडिगो ने असुविधा के लिए माफी मांगते हुए कहा, “हमें खेद है कि हमारी उड़ान 6E17, जो मूल रूप से मुंबई से इस्तांबुल के लिए उड़ान भरने वाली थी, तकनीकी समस्याओं के कारण देरी का सामना करना पड़ा। दुर्भाग्य से, समस्या को सुधारने और उसे गंतव्य तक भेजने के हमारी पूरी कोशिशों के बावजूद, हमें आखिरकार फ्लाइट कैंसल करनी पड़ी।"

इसने आगे कहा, “एक वैकल्पिक विमान की व्यवस्था की गई है और अब 23:00 बजे प्रस्थान करने का कार्यक्रम है। हम अपने ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि उनकी सुरक्षा और आराम हमारी सर्वोच्च प्राथमिकताएं हैं।"

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