पहले, सरकारी ईमेल का मैनेजमेंट NIC (नेशनल इंफॉर्मेटिक्स सेंटर) के जरिए किया जाता था, जो MeitY मंत्रालय के अंतर्गत आता है। NIC सरकारी ईमेल, वेबसाइट, पोर्टल, डेटा सेंटर जैसे कई डिजिटल सेवाओं का संचालन करता है। लेकिन अब, Zoho NIC के जरिए उपयोग किए जाने वाले डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर की जगह ले रहा है। इसका मतलब ये है कि आगे चलकर सरकार का जरूरी टेक्निकल काम Zoho ही संभालेगा। जैसे ईमेल सर्वर इंफ्रास्ट्रक्चर उपलब्ध कराना, स्टोरेज और बैकअप देना, बेहतर इंटीग्रेशन टूल्स देना, मजबूत क्लाउड-आधारित सुरक्षा सुनिश्चित करना, स्पैम फिल्टरिंग और मैलवेयर डिटेक्शन जैसे सुरक्षा उपायों को और मजबूत बनाना।