'AI से नौकरियां जाने का डर बेवजह', गूगल क्लाउड के CEO बोले- इंसानों का विकल्प नहीं, मददगार है AI

AI इंसानों की विकल्प नहीं

थॉमस कुरियन ने कहा कि फिलहाल AI का असली रोल इंसानों की क्षमता और संभावनाओं के बीच की खाई को भरना है, न कि उन्हें पूरी तरह बदल देना। उन्होंने Google Customer Engagement Suite का उदाहरण दिया। यह एक AI-बेस्ड प्लेटफॉर्म है, जो कस्टमर सर्विस टीमों की मदद करता है।

Kurian के मुताबिक, इस प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने वाले किसी भी क्लाइंट ने स्टाफ में कटौती नहीं की है। इसके बजाय, यह कस्टमर्स को तेज और सटीक जवाब पाने में मदद करता है। इससे उन्हें बार-बार कॉल करने की जरूरत नहीं पड़ती।

उन्होंने बताया, 'जब हमने इसे पहली बार लॉन्च किया था, तो लोगों ने पूछा- क्या अब एजेंट्स की जरूरत नहीं रहेगी? लेकिन ऐसा नहीं हुआ। हमारे लगभग किसी भी क्लाइंट ने किसी कर्मचारी को निकाला नहीं।'

AI से नहीं घट रही नौकरियां

Oracle में 20 साल से ज्यादा समय तक काम करने के बाद Kurian गूगल का हिस्सा बने हैं। वो अब उन टेक लीडर्स में हैं, जो AI को लेकर पॉजिटिव नजरिया रखते हैं। हाल ही में Google के CEO सुंदर पिचाई (Sundar Pichai) ने भी कहा था कि AI की वजह से Google के इंजीनियर्स की प्रोडक्टिविटी लगभग 10% बढ़ी है। इससे उन्हें ज्यादा क्रिएटिव और अर्थपूर्ण काम करने का समय मिला है।

AI इंसानों का साथी है, प्रतिस्पर्धी नहीं

Kurian और Pichai दोनों का मानना है कि AI एक 'accelerator' है, न कि 'automator' यानी यह इंसानों की जगह नहीं लेता, बल्कि उनकी स्पीड और एफिशिएंसी बढ़ाता है। Kurian के शब्दों में, 'AI का असली मकसद लोगों को इस तेजी से बदलती दुनिया में ‘keep up’ करने में मदद करना है, न कि उन्हें इससे बाहर धकेल देना।'

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