भारत में रेलवे सिर्फ सफर का साधन नहीं, बल्कि करोड़ों लोगों की रोजमर्रा की जरूरत है। हर दिन लगभग ढाई करोड़ यात्री ट्रेन से यात्रा करते हैं और अपने काम, पढ़ाई या परिवार से जुड़े सफर के लिए रेलवे पर भरोसा करते हैं। इतनी बड़ी संख्या के बावजूद, ज्यादातर यात्रियों को रेलवे के कई अहम नियमों की सही जानकारी नहीं होती। अक्सर देखा जाता है कि छोटी-सी जानकारी के अभाव में लोग परेशान हो जाते हैं और नुकसान भी झेलते हैं। खासतौर पर तब, जब किसी वजह से ट्रेन छूट जाती है, तो यात्री घबरा जाते हैं और मान लेते हैं कि उनका टिकट बेकार हो गया।
