AI चैटबॉट से $195,000 का बिल घटकर हो गया $33,000? जानें- अमेरिका में कैसे हुआ यह चमत्कार

अमेरिका में एक आदमी ने बताया कि कैसे उसने अपने पत्नी के भाई (brother-in-law) के निधन के बाद अस्पताल के भारी-भरकम बिल को कम करने के लिए एक AI चैटबॉट का इस्तेमाल किया। Tom’s Hardware की एक रिपोर्ट के अनुसार, अस्पताल ने हार्ट अटैक के बाद सिर्फ चार घंटे के इंटेंसिव केयर के लिए लगभग 195,000 डॉलर (करीब ₹1.6 करोड़) का चार्ज किया था लेकिन ध्यान से बिल को जांचने और बातचीत करने के बाद, वह इसे घटाकर 33,000 डॉलर (करीब ₹27 लाख) करने में कामयाब रहा।

"nthmonkey" नाम से Threads पर पोस्ट करते हुए, उस आदमी ने बताया कि जब बिल आया, तो उसमें बहुत सारे कन्फ्यूजिंग और समझ में न आने वाले चार्ज थे। उसके पत्नी के भाई का मेडिकल इंश्योरेंस घटना से ठीक दो महीने पहले ही समाप्त हो गया था, जिससे पूरे खर्च की जिम्मेदारी परिवार पर आ गई। कुछ गड़बड़ महसूस होने पर, उसने बिल पर सवाल उठाने का फैसला किया - और इसके लिए उसने Claude नाम के AI चैटबॉट की मदद ली, जिसे Anthropic ने विकसित किया है।

Claude ने अस्पताल के बिलिंग डिटेल्स को समझने में उनकी मदद की और बड़ी गलतियां पकड़ीं। AI ने पाया कि अस्पताल ने एक ही प्रक्रिया के लिए दो बार चार्ज लिया था- एक बार मेन ऑपरेशन के लिए और फिर दूसरी बार छोटे-छोटे हिस्सों के लिए। सिर्फ इसी से बिल करीब $1,00,000 ज्यादा हो गया। इसने गलत बिलिंग कोड भी पकड़े, जैसे कि मामले को "इमरजेंसी" के बजाय "इनपेशेंट" के रूप में दिखाना, और यह भी देखा कि वेंटिलेटर सर्विसेज का बिल भर्ती के दिन ही भेजा गया था, जो मेडिकल बिलिंग नियमों का उल्लंघन हो सकता है।

AI की मदद से उस आदमी ने अस्पताल को पत्र लिखा, जिसमें अस्पताल की गलतियों की ओर इशारा किया गया था और समस्याओं को ठीक न करने पर कानूनी कार्रवाई की धमकी दी गई थी। आखिरकार हॉस्पिटल ने बिल घटाकर $33,000 करने पर सहमत हो गया। उसने Claude को न केवल गलतियों को पकड़ने के लिए, बल्कि क्लियर और प्रोफेशनल जवाब लिखने में मदद करने के लिए भी सराहा, जिससे उसका मामला मजबूत हुआ।